物业公益大讲堂 助力行业服务升级

　　为提升物业服务企业专业能力,推动行业高质量发展，3月26日，商丘市物业管理协会联合河南瀛宋律师事务所在世纪星假日酒店举办“精进服务 智慧沟通”公益大讲堂。商丘市住建局物业规范办主任刘星、市物业管理协会会长秦广扩、河南瀛宋律师事务所主任陈晓明及全市130余名物业从业人员参加活动。

　　秦广扩表示，物业服务行业与群众生活紧密相关，服务品质直接影响社会和谐稳定。他呼吁全市物业企业以此次培训为契机，加强内部管理、提升服务质效、履行社会责任，为构建和谐社区、建设美好家园贡献力量。刘星强调，随着社会发展和业主需求多样化，物业行业亟须提升专业化、精细化水平。他要求参训人员珍惜学习机会，以“空杯心态”投入培训，并提出三点要求：认识学习的重要性，保持行业竞争优势；严肃学风学纪，注重交流互鉴；理论结合实际，推动服务创新升级。

　　培训环节，河南瀛宋律师事务所资深律师裴翔宇围绕服务理念转变、流程优化、品质提升等主题展开系统讲解。他指出，物业服务应以业主需求为导向，通过创新服务模式，引入智能技术，打造个性化、差异化服务特色，全面提升管理效率和服务体验。

　　针对物业费催收难题，培训结合真实案例剖析催收技巧，重点讲解如何通过建立良性业主关系、运用有效沟通方式提醒交费、依法合规采取催收措施等方法，在保障双方合法权益的前提下提高交费率。参训人员普遍反映，课程内容兼具理论深度与实践指导性，为破解日常工作中的痛点难点提供了新思路，收获颇丰。

　　此次公益大讲堂的举办，标志着商丘市物业服务行业在标准化建设、法治化运营、智慧化转型方面迈出重要一步，通过政企协三方联动，既强化了行业规范发展意识，又为破解物业费催收难、服务供需错位等现实问题提供了解决方案。