问题已解决 市民很满意

　　睢阳区的闫女士2月24日求助称：“我的房屋原租户在4个月前退租时，根据燃气表上显示的数字，我退给该租户剩余的115立方米天然气的费用。新租户入住后，给了我115立方米天然气的费用。但在2月20日才发现，燃气表早已出现故障，数字始终显示115立方米，实际气量只剩下43立方米了。”

　　记者报告：“燃气公司的安检人员上门检修时，才发现燃气表存在故障。”闫女士说，商丘新奥燃气有限公司（以下简称商丘新奥）的工作人员称，可以免费更换出现故障的燃气表，但是对因燃气表故障造成的72立方米误差的损失无能为力。“如果燃气表没有故障，那么我就不会有这个损失。所以，我认为这个损失不应该由我承担。”闫女士称。

　　接到闫女士的求助，记者将该问题反映给商丘新奥相关负责人。该负责人表示，将会让客服部门工作人员与闫女士联系。

　　“谢谢记者帮办，2月24日燃气公司的人就来更换了燃气表，并说误差问题也已经申请了补足。”近日，闫女士说，当天商丘新奥已经将误差部分给补足了，自己对于此事的处理非常满意，“新燃气表上的剩余气量已经从43立方米变为了115立方米”。