暖心服务传递金融“温度”

　　工作人员向市民介绍如何识别假币 本报融媒体记者 霍天艳 摄

　　近日，农行商丘分行积极履行社会责任，开展兑零换残币和反假币宣传活动，对重点用现场景开展下沉宣传及服务，得到了社会公众一致好评，取得了良好的效果。

　　活动期间，该行通过在厅堂公共教育区域摆放宣传折页，在LED屏循环播放“兑零换残，便捷金融服务”和反假宣传标语，发放反假和残损币兑换知识手册和折页，为办理业务的客户讲解零钞兑换、残损币兑换的标准、流程和注意事项，现场普及反假业务知识、现场开展假币识别技巧培训等多种方式，向公众普及反假知识，面对面向他们传授鉴别假币的技能，讲解残损人民币兑换标准及假币收缴流程，普及反电信网络诈骗知识及虚拟代币诈骗的常见套路，提高了公众的防假意识和识假技能。同时，该行各网点均开立了零残币兑换窗口，各网点零币库存数量不低于500张、500枚，各柜员现金箱配备了不低于5个的零钱包，为广大客户提供了便捷的金融服务。

　　此外，该行还深入社区、商场、超市、农贸市场、社区等重点用现场景，开展爱护人民币知识、反假币、反宣币、不宜流通人民币知识宣传，现场开展“兑零换残”活动，主动为社会公众解决用现实际困难，增强群众现金服务体验。同时，针对特殊群体，农行商丘分行主动提供上门兑换业务，得到了客户的一致好评。今年2月份，农行商丘分行组织集体宣传5次，为群众兑换零币1.5万元，回收残损币5895元。

　　此次兑零换残币和人民币货币反假活动的开展，是农行商丘分行践行“金融为民”服务理念的具体体现，宣传活动贴近实际、贴近基层、贴近公众，取得了很好的宣传效果，得到了群众的广泛好评。“今后，我们将持续落实上级行的工作要求，认真履行社会责任，不断优化金融服务，让更多的群众享受到便捷的金融服务，全力为地方经济社会发展做出新的更大贡献。”该行相关负责人表示。