老年低价游是“诗与远方”还是“甜蜜陷阱”？

　　□付盛凯

　　“百元游山水”“千元看世界”，近年来，一些旅行社推出的老年旅游团以低价为噱头，吸引了不少老年人报名参加。然而，这些看似诱人的低价旅游团，实则暗藏玄机，各种陷阱让不少老人苦不堪言。

　　如果报团费用不足以覆盖企业成本，特别是旅行商的采购成本，一些旅行社会通过让老年人二次消费，特别是通过购物、餐饮和一些自费的保健项目来覆盖成本。成都的张大爷和老伴报名了云南六日游，团费仅980元。旅行途中，导游每天都会带他们去玉石店、银饰店等购物场所，要求每人必须消费2000元以上，否则不让离开。张大爷夫妇无奈购买了高价低质的玉石，回家后经鉴定，这些玉石实际价值远低于购买价格。此外，还有景区宣传老人免票，但通过区间车等强制服务，变相强迫老人付费；老年门票强制绑定保险等附加产品；旅程中老人因健康等原因退团，但旅行社拒绝退费等。

　　许多人会说，一分价钱一分货，付了低价团的价格怎么能要求享受高质量的服务？但需要注意的是，这些附加产品或者需额外支付的费用并未被旅行社事先告知。价格敏感度高是老年人的普遍特点，他们经历过艰苦岁月，节俭习惯根深蒂固，即便子女愿意出钱让他们享受高品质旅行，许多老人还是难以割舍对低价的执着。这种心理被不良商家精准捕捉，用远低于市场成本的价格吸引老人上钩。另一方面，当子女忙于工作，老人社交圈日益狭窄，低价游营造出的集体氛围就成了他们排解孤独、寻求社交的途径。一些商家正是利用这一点，用“集体温暖”作为诱饵，在面对商家精心设计的营销话术、道德绑架、饥饿营销等手段时，老人们往往缺乏辨别能力，难以识破其中的套路，从而更容易接受后续的消费诱导。

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。这表明，如果旅游团在购物过程中存在欺诈行为，如虚假宣传、以次充好等，就属于违法行为。

　　低价游陷阱给老年人带来的伤害不容小觑，想要彻底整治这种乱象，需多方协同发力。相关部门应加强监管，建立全国性老年旅游消费维权绿色通道，完善跨部门协作机制，利用大数据监测低价团广告，加大对强制购物等违法行为的打击力度，让市场监管跑赢低价套路；旅行社要自觉规范经营行为，开发分龄、分层的旅游产品，满足老年人多样化需求，通过优质服务和合理价格赢得市场；社区可以开设反诈课堂，定期开展讲座和宣传活动，用真实案例提升老人防骗意识。家庭也应给予老人更多关爱，子女多关心老人旅游需求，帮助筛选旅游产品，提醒防范风险。

　　老年旅游市场本应是充满阳光与美好的“诗与远方”，各方共同努力，以更精细的服务匹配需求，以更严格的监管规范市场，以更温暖的关怀填补情感空缺，才能让老年旅游回归愉悦身心的本质，托起老年人稳稳的幸福，为银发经济注入可持续的活力。