“自动续费”套路多

　　近日，不少消费者反映，经常掉入自动续费陷阱，引发广泛关注。市民李女士告诉记者：“我之前订阅了一个音乐平台的月度会员，当时页面提示首月优惠，只需要3元，我就开通了。可次月我的账户被扣了15元，仔细查看才发现默认勾选了自动续费。”记者了解到，像李女士这样中招的不在少数，很多人在享受优惠开通服务时，因未留意隐蔽的自动续费选项被悄然扣费。

　　市民张悦女士是一名网购爱好者，平时经常使用各类电商平台和生活服务类App。前段时间，她在查看信用卡账单时，发现每月都有一笔19.9元的消费。经过仔细排查，张悦才发现几个月前曾在某电商平台开通会员，当时为享受首月优惠而选择开通自动续费，但后续忘记取消，而该平台在扣费前并未给予她明显的提醒。

　　记者调查发现，部分平台在设置自动续费流程时存在诸多问题。在开通环节，自动续费选项往往被设置成默认勾选，且字体颜色浅、位置不显眼，与显眼的“立即开通”按钮形成鲜明对比，用户稍不注意就会一并勾选。而在扣费提醒方面，有的平台仅在扣费前一天甚至当天发送极不显眼的短信通知，有些则直接在用户毫不知情的情况下扣费。

　　对此，相关人士提醒，在开通各类付费服务时，一定要仔细阅读相关条款，特别是关于自动续费的部分，注意是否存在默认勾选等情况。同时，要定期查看自己的支付账单，如发现被自动续费且未经同意，应及时与平台沟通协商解决，若协商无果，可向消协或相关监管部门投诉。