从“冬病夏治”到“温暖如春”

　　随着气温逐渐回升，3月15日24时，商丘2024年至2025年供暖季圆满画上句号。与往年不同的是，供暖期间市民少了“管道漏水”“室温不达标”的抱怨，多了“家里暖了、心里更暖了”的感慨。这份改变，不仅源于“冬病夏治”的未雨绸缪，更来自市城市管理局刀刃向内的作风革新——变“坐等上访”为“主动下沉”，用脚步丈量民生温度，用实干破解民生难题。

　　“冬病夏治”：让老旧管网“强筋健骨”

　　“以前供暖季一结束，设备就‘躺平’了，工人也就闲了下来，从2024年开始有了改变。”市城市管理局公用事业科负责人孟珂说。

　　去年4月，一场“冬病夏治”攻坚战全面打响：针对老旧小区管道锈蚀、换热站效率低等“老大难”问题，市城市管理局组建专业队伍，对全市1017个小区880公里供热管网进行全面检修，对供热首站、小区换热站等各类设备进行排查，提高检修标准，精细化维护保养，为冬季供暖顺利进行奠定了坚实基础。

　　“过去是供暖季‘急救’，现在是提前‘预防’。”负责应天路片区的维修班长李董形象地说。据统计，我市2024年至2025年供暖季报修量同比下降，室温达标率逐步提升，12345热线供暖投诉量创历史新低，群众满意率创历史新高。

　　“上访”变感谢：优质服务温暖人心

　　“以前供暖有问题跑断腿都不一定解决，现在工作人员主动上门询问。”家住文化西路某小区的张先生对如今的供暖服务赞不绝口。

　　供暖不仅是提供热量，更是提供服务。2024年，市城市管理局成立“供热专班”，推行“领导分包+全员下沉”机制，11名班子成员带头包联64个供暖问题集中小区，职工每周至少两天驻点走访。通过“深入社区”“敲门问暖”等方式，广泛收集群众诉求，共收集诉求117条，建立“问题清单—责任清单—整改清单”闭环机制，确保“小事当天办、难事周内结”。

　　今年1月10日上午，建业春天里小区业主给市城市管理局送来一面锦旗，上面写着“竭尽所能 为民解忧”，感谢该局解决供暖问题、保障小区群众温暖过冬。

　　建业春天里小区供暖存在诸多历史遗留问题，为确保群众尽早用热，在市委、市政府的坚强领导下，市城市管理局积极协调属地政府、市直相关单位，组织中环寰慧商丘热力公司接通小区供热主管网，完善提升小区供热设施，实行“日督导、周调度”工作机制，及时协调解决建设过程中存在的问题。经多方共同努力，建业春天里小区去年冬天实现供暖，让小区居民暖身更暖心。

　　作风整顿：为民生保障注入“长效热能”

　　供暖服务质量提升的背后，是市城市管理局刀刃向内的作风纪律整顿。针对之前存在的“躺平式应付”“拖延式服务”等问题，该局开展“转作风、提效能、树形象”活动，将供暖保障纳入党员干部考核“一票否决”项，强化责任落实。同时，严格落实12345热线首接负责制，“供热专班”全程跟踪督办热线反馈的供暖问题，驻市城市管理局纪检监察组对推诿扯皮、敷衍塞责等行为严肃问责，全年下发供热整改通知11份，约谈相关责任人7名。

　　“作风实不实，老百姓摸得着暖气片、看得见温度计”。市城市管理局党组书记、局长聂慧民表示：“供暖是民生大事，更是检验干部作风的试金石，只有把纪律挺在前面、把责任扛在肩上，才能让温暖不‘断供’。”

　　供暖季虽已结束，但民生服务永远在路上。从“冬病夏治”的主动作为，到“下沉一线”的作风革新，再到暖心服务的贴心关怀，市城市管理局用实际行动书写了一份有温度的民生答卷。如今，“温暖如春”已不仅是供暖目标，更成为城市治理的新追求——让作风之变化作春风，让民生实事温暖人心。