睢县AI赋能开启政务服务新体验

　　“自从‘睢晓政’智能政务AI程序推出后，业务咨询、材料准备、办理流程一目了然，服务便捷又高效，如今从网上申请到线下拿证，1个小时就能轻松搞定，真的太方便了。”近日，在睢县行政服务中心，前来领取新办理营业执照的郭文豪说。

　　为了进一步提升政府服务基层智能化、数字化水平，不断延伸多元化政务服务的覆盖范围，睢县政务服务部门积极顺应互联网技术发展趋势，以“便”字为内核，以“智”字为驱动，依托掌上智能政务AI“睢晓政”企业微信平台，运用人工智能技术，实现7×24小时在线便民服务。

　　相较于传统的政务服务平台，“睢晓政”具备“智能问答、精准推送、主动服务”三大核心功能，拥有强大的知识库，能够精准理解用户意图，解答企业、群众在办事过程中遇到的各类问题。“睢晓政”还能够根据用户画像和行为数据，精准推送相关政策法规、办事指南、便民信息等，实现“千人千面”的个性化服务，并且，该服务还能主动识别用户需求，提供业务办理提醒等服务，变“被动服务”为“主动服务”，提升服务效率和用户体验。

　　“我们将持续延展‘睢晓政’的服务边界，通过打造‘AI政务211’服务新模式，以智能AI政务为基石，12345政务服务便民热线和政务服务大厅为延伸平台，不断创建行政审批便民化、服务供给智能化的政务服务新环境，进一步满足群众和企业多样化需求。”睢县行政审批和政务信息管理局局长曹敬业说。