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　　1月13日到1月19日，全市共受理有效事件16301件，其中电话受理15336件，微信受理737件，手机App受理1件，网站4件，有诉即办10件，省平台受理213件。

　　群众反映的问题主要集中在以下几类：公共服务1608件，占比9.86%；城乡建设1215件，占比7.45%。

　　现场督办群众较满意的工单有：北海路（神火大道至睢阳大道段）路灯不亮问题，已由市城管局城市亮化中心解决；示范区学院路与南京路交叉口西南角人行道花砖塌陷问题，已由市城市管理局解决；示范区建业壹号城邦西门附近非机动车道路面坑洼问题，已由市城市管理局解决；示范区珠江路和江华路交叉口天明城小区东门口附近市政管网施工完毕后未及时修复路面问题，已由市城市管理局解决；梁园区人民路与建设路交叉口高压线与绿化树距离较近存在安全隐患问题，已由梁园区供电公司解决。

　　办理质量较高的单位有：市城市管理局、市公安局、睢阳区人民政府、虞城县人民政府、民权县人民政府。