推行物业服务企业星级评定制度

　　近日，我市印发《加强小区物业管理工作实施方案》（以下简称《实施方案》），进一步加强全市小区物业管理，规范物业管理活动，明确物业管理企业主体责任和部门监管职责，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境。

　　《实施方案》对涉及职能的市委、市政府有关部门、各县（市、区）政府、街道办事处、乡镇人民政府及社区居（村）民委员会的工作职责进行了明确划分。

　　对群众关心关注的热点问题，《实施方案》也都有了明确规定。

　　主管部门采取实地检查、专项复查、联合督查等措施，依法加强对物业服务企业的监管。推行物业服务企业信用和星级评定制度，完善物业服务企业不良行为记录制度。保障市场竞争机制发挥作用，淘汰服务不到位、群众意见大且投诉多的物业服务企业。建立健全物业服务投诉责任机制，及时查处物业服务中的不规范行为。

　　物业服务企业应当严格按照物业服务合同约定履行职责，制止小区内违反治安、消防、人防、环保、装饰装修和使用等有关法律法规的行为，并按规定向公安消防、综合行政执法、人防等职能部门报告。

　　小区内规划用于停放汽车的车库、车位应当首先满足业主停车需要，并确保消防车通道畅通。小区竣工交付满2年且尚未出售、附赠的车库、车位，开发建设单位或委托的物业服务企业应当向业主招租，不得闲置，由物业管理行政主管部门予以督促。当规划停车场所不能满足小区业主停车需求时，在符合相关规范的情况下，合理设定或通过改造增加小区停车场所，减轻停车压力。

　　业主委员会应每年向业主公布业主共有部分经营收益、维修资金使用、经费开支等信息，保障业主的知情权和监督权。

　　老旧小区整治后，具备条件的，可参照旧住宅区物业服务标准，选聘专业物业服务企业，开展专业化有偿物业服务或准物业服务；对于因环境条件限制，无法开展专业物业服务或准物业服务的小区，由各街道办事处、乡镇人民政府以社区（村）为基本单位负责物业管理服务工作，组织实施以保洁、保绿、保安、消防安全为主要内容的基础性物业服务。