倾心服务暖民心

　　“请把您的身份证和社保卡给我，我再查看一下，看是否出现错误。如果没有错误，就可以正常使用了。”近日，在白楼乡便民服务大厅工作人员正在为群众查看社保卡。为不断改进作风、优化服务，最大限度做到便民、利民、惠民，白楼乡便民服务大厅积极探索便民服务新路径，结合“五星”支部创建工作，正作风、提效率、办实事，不断提升为民服务水平。

　　白楼乡便民服务大厅各个办事窗口均做到工作职责、服务内容、办事流程在显眼位置公示，针对前来咨询政策、办理业务的群众，依次耐心细致地解答问题、办理业务，彻底杜绝“门难进、脸难看”的现象，为群众营造了一个良好的接待氛围。设立监督投诉电话，建立服务评价二维码，诚心接受群众监督。同时，设立“学雷锋志愿服务站”，提供引导办事、业务咨询、文明劝导、助残敬老、便民服务等志愿服务项目；设立休息等待区和自助服务区，提供饮用水、手机充电器、打印机、雨伞、免费Wi-Fi、老花镜等。