雪枫街道政务服务新风尚 便民窗口暖人心

　　近年来，永城市雪枫街道便民服务中心秉持从企业和群众视角出发的理念，将“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的有力抓手，致力于最大限度地利企便民，充分激发了经济社会发展的内在动力。

　　提供温馨舒适办事体验。走进雪枫街道便民服务大厅，绿色盆景生机盎然，整齐的桌椅摆放有序，便民文具一应俱全，老花镜、放大镜、轮椅、雨具、便民药箱也规整放置。针对办事群众找不到办事窗口、不清楚办事流程等问题，志愿者服务台和窗口工作人员耐心地提供咨询与引导，切实增强了企业和群众办事的便利度，让办事群众如沐春风般感受到了温馨服务。

　　热情耐心“帮办代办”服务。雪枫街道便民服务中心针对网上提交材料困难的群众，创新推出“帮办代办”服务。通过“现场指导”“问题解答”等方式，为辖区群众提供“一对一”的“保姆式”服务。现场指导群众按流程提交申请资料，详细讲解业务办理流程，对群众的问题耐心解答，赢得了广大群众的一致好评。

　　凸显精准高效窗口服务。街道便民服务中心窗口工作始终践行便民、利民、为民的服务理念，耐心细致地办理各项业务，热情解答来电、来访群众提出的各种问题，努力为办事群众和企业提供优质高效的服务，坚持不懈地用“小窗口”铸就为民服务的“大情怀”，以实际行动诠释了政务工作者的责任与担当。

　　下一步，永城市雪枫街道便民服务中心将紧扣“高效办成一件事”这一主题，坚持以人民为中心，不断提升窗口为民服务水平和业务办理能力，持续优化窗口服务质量。通过多措并举，切实解决企业群众“就近、便利、高效”的办事需求，全力打造更加高效的营商环境和政务服务环境，让优质的服务真正从“窗口”走进群众的“心口”，为推动街道乃至永城市高质量发展贡献坚实的服务力量。