“助老”更要“适老”

　　我国已全面步入中度老龄化社会，全社会也已经意识到了老龄化的挑战，老年群体的消费能力和消费需求不断增强，涉及“衣食住行乐”等方方面面。促进银发消费，既是关爱老年群体、提高人民生活品质的要求，也是实现高质量发展的重要内容。当前银发消费呈现什么趋势？市场产品是否“适老化”？“银发族”的差异化需求能否被满足？怎样创新产品服务、改善消费环境，更好地服务老年消费者？对于这些问题，记者采访了商丘市中心医院康复医疗科主任、副主任医师王男。

　　防抖餐具线下难觅踪影

　　最近，市民刘女士有一个苦恼，78岁的父亲近两年患上了帕金森综合征，且震颤的症状越来越明显。刘女士想为父亲请保姆，但父亲却拒绝保姆的照料。“我父亲自尊心强，这么多年自己的事自己做惯了，不喜欢别人过于照顾，连儿女的帮忙他有时候都拒绝。比如吃饭，谁喂都不行，非要自己吃，可他手抖得厉害，一顿饭下来，饭菜没吃多少，衣服上、桌子上、地上全是饭菜渣，每次饭后都要大清洗。”刘女士说，“不是我们做儿女的嫌麻烦，而是他就是不让你照顾，自己进食又困难，很多事做不好心情就烦躁，看着他这几年瘦了不少，我们也心疼。”

　　一次偶然的机会，刘女士从朋友那里得知有专门为帕金森患者使用的防抖餐具，算是辅具的一种。刘女士非常感兴趣，但发现这类产品在线下商店几乎没有，网上虽有但品牌较少，找来找去只找到两种。

　　“我这个人做事比较仔细，想买个靠谱的给父亲用，所以一直在找实物体验，可我走访了几家老年用品商店都没发现这类产品，商丘连卖老年用品的实体店都不多。”刘女士说，“所幸网上找到的这类商品都有购买者的评论，大多数评论表示使用效果还不错，我就买了，效果还可以，父亲挺愿意尝试使用的。”

　　针对刘女士所说的老年用品专卖店少的情况，记者也进行了调查，发现在高德等平台搜索“老年用品”“养老辅具”，出来的结果多为电动轮椅和助行器专卖店。这些为数不多的线下老年用品专卖店，走访后也让人有些失望。

　　在位于商丘市第一人民医院附近的一家显示为“老年用品专卖”的店里，记者看到，虽然是“老年用品专卖”店，但门口的玻璃上张贴的全是家政服务的广告。销售人员也表示店里没有帕金森患者使用的防抖餐具，目前店里的产品比较少，建议记者上网搜索购买。

　　线上产品质量参差不齐

　　王男说，由于老年人遭遇生理功能衰退、周身疾病累积等问题，近年来，对接老年人护理需求、提升老年人生活品质的养老辅具逐渐走红。老年人及其家属对于辅具的传统印象，也从最初的轮椅、拐杖，扩展到助行车、电动床、爬楼机、移位机等更为广阔的领域。目前我国养老辅具产业尚处于起步阶段，市场潜力虽大，但产品种类相对匮乏，同质化竞争严重，相关标准、技术、硬性检测规定也不完善，相关产品质量不佳、溢价高、功能“鸡肋”等负面声音层出不穷。

　　前不久，中国消费者协会委托中国家用电器研究院共同开展了养老辅助器具及适老化产品质量评价与消费监督项目。项目按照不同价格区间随机抽取了位移机、电动轮椅、移动马桶等50款产品进行测评，结果显示，养老辅具产品距离实现真正的“适老化”任重而道远。

　　记者以“帕金森防抖餐具”为例在某网站进行搜索，价格从20多元到上百元，记者分别点进页面查看，发现许多商家的产品是一样的，价格却差别很大。对此，中消协的调查也显示，养老辅具并不是越贵越好，甚至个别产品功能“鸡肋”，实用性差，可替代性强。有些养老辅具为提高价格，添加了一些老年人根本用不到的花哨“鸡肋”功能，如影音娱乐、蓝牙功能，这类功能操作界面复杂不但不利于老人使用，还会带来个人信息泄露的安全隐患。还有个别产品由于设计简单，产品实物甚至并未附带相应的使用说明书，需要消费者通过购物网站的商品详情页“自行领会”。有些产品在使用说明书中未注明或强调使用禁忌及适用人群的身体情况等，如消费者不慎操作错误，很容易造成二次损伤。

　　对此，商丘市消费者协会相关人员表示，养老辅具和相关适老产品的设计，要注重安全放心、性能优良、操作方便与经济实惠。在使产品符合老年人认知和操作能力的同时，增加产品的中性化和时代感元素，同时注意增强“人文关怀”属性。

　　专家建议供给方发力

　　王男认为，市民通常说的养老辅具其实属于康复辅具中的一部分，是指满足老年人护理需求、提升老年人晚年生活品质的辅具，其范围比较广泛。《国际康复辅助器具产业与福利政策》一书对近年来的辅具市场作了详细调研，发现美国、日本、德国等发展康复辅助器具较早的国家，其产品几乎涵盖了所有种类。如德国的康复辅助器具有3.2万余种，而我国的康复辅助器具仅有3000余种。

　　另外，发达国家的辅助器具配置服务业发达，配置机构（包括零售商）已经深入到社区。如英国伦敦某地区人口不到22万，就有政府指定的康复辅助器具服务供应商26家，平均8400人就有一家康复辅助器具服务供应商，还不包括该地区卫生服务系统中的各类相关机构。“当前，国内市场上的辅具品种比较少。”王男说，“造成这种情况的主要原因是市场供需没有真正互动起来。我们经常遇到一些失能、半失能老人有辅具产品的使用需求，但他们有的根本不知道有这些产品，有的则是想买却买不到。”我们的医生尝试帮老人购买辅具，但也受制于线下店少、线上产品差异大的问题，很难帮老人买到合适的辅具。

　　王男表示，这些年，在一些专业展会以及研讨会上见到过不少专为老年人研发的养老辅具，这些辅具对老年人保持自理能力，让老年生活质量提高非常有帮助。同时老年群体对于适老化产品、养老辅具的需求也很大。他认为，国内养老辅具市场大有潜力，目前制约市场发展的主要原因是供需对接不畅以及产品种类少、价格偏高等。“相对于其他科技化程度高的产品而言，养老辅具产品的研发难度其实并不大，国际上已有很多投入市场的品种，国内应该大力挖掘养老辅具市场的潜力，引进或开发更多的养老辅具。目前的环境下，更应该供给方发力，通过推广共享租赁、以租代售等方式，营造市场环境，让更多老年人了解养老辅具，用上养老辅具。”王男说。