梁园区行政审批和政务信息管理局适老化服务让居民办事无忧

　　“大爷，来办什么业务？来到这边先歇一下，我给您先叫个号！”12月18日，梁园区居民朱凡平到梁园区行政审批和政务信息管理局办理业务，受到了工作人员的热情接待，并顺利办好了关于养老金方面的各种手续。

　　为切实解决老年人群体办事不便等问题，该局进一步探索适老化政务服务体系建设，通过推行涉老政务服务关怀模式，营造人性化、有温度、暖人心的政务服务环境。

　　完善服务设施，适老舒心。考虑到老年群体的实际需求，该局完善了各类适老化、无障碍硬件设施，不仅在办事大厅外设置无障碍通道，在大厅内设置爱心座椅等候休息区、无障碍卫生间，还专门配置老花镜、轮椅、饮水机等服务设施与急救箱，力求为老年人提供更周全的适老化办事环境。

　　全面帮办代办，便老省心。该局为老年人专门设置绿色通道，提供免预约、优先办等快速服务，全面开展“一对一”政策解答、咨询引导、叫号取号、全程陪办、协助填表、复印打印等全流程帮办代办服务，切实提升老年人办事便利度，进一步提升了老年人办事的体验感和获得感。

　　精准智慧赋能，助老贴心。针对不会使用智能手机填报事项、身份认证，不会操作智能自助机的老年人，服务中心的工作人员主动提供智能手机使用、自助设备操作等服务，帮助老年人跨越数字鸿沟，享受数字智慧生活带来的便利，更好、更快、更优地融入智能时代。

　　政务服务暖夕阳，适老举措显担当。梁园区行政审批和政务信息管理局相关负责人表示，将继续聚焦老年人等特殊群体的实际需求，丰富服务内容，强化人文关怀，持续优化智慧政务服务和适老化、无障碍硬件设施建设，用实际行动为老年群体提供更便捷、更高效、更优质的服务。