我市全力推进“高效办成一件事”

　　近日，我市印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”实施方案》（以下简称《实施方案》），提出到2027年，基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系，实现企业和个人全生命周期重要阶段“一件事”重点事项落地见效，大幅提升企业和群众办事满意度、获得感。

　　据了解，《实施方案》在落实国家、省要求的基础上，结合商丘实际，提出“进门一件事”等45项具体举措，按照统一部署、统一标准，推动政务服务跨区域、跨部门、跨层级集成协同、高效办理。

　　今年我市第一批共推出13项“高效办成一件事”，涉及企业信息变更、餐饮开办、水电气网联合报装、新生儿出生、教育入学、社保、助残、退休等13个方面。如企业信息变更“一件事”包括企业变更登记、企业印章刻制、基本账户变更等；开办餐饮店“一件事”包含企业营业执照信息核验、食品经营许可、户外招牌设施设置规范管理等；新生儿出生“一件事”有社会保障卡申领、生育医疗费用报销、办理居民医保登记等；教育入学“一件事”包括有新生入学信息采集、户籍类证明、居住证、不动产权证书/房产证等；社会保障卡居民服务“一件事”有就业和人力资源服务、社保服务等；残疾人服务“一件事”有残疾人证新办、换领、迁移、挂失补办、注销、残疾类别/等级变更以及各项补贴等。

　　依托河南省政务服务网特色服务专区“高效办成一件事”模块以及“豫事办”App等渠道，企业群众直接申报相应“一件事”。各级政务服务中心设立“一件事”综合受理窗口，企业群众可以通过窗口一次性提交材料，实现一站式办结。

　　我市将统筹“线下一门、线上一网、热线一号”三大主渠道，在政务服务事项“应进必进、应上尽上”的基础上，实现办事申请“一次提交”“一网通办”。完善“首席事务代表”制度。结合实际统筹推进乡（镇、街道办事处）便民服务中心和村（社区）便民服务站建设，打造“15分钟政务服务圈”。全面推行“有诉即办”机制，充分发挥12345政务服务便民热线“总客服”作用，统一高效办理企业群众诉求。

　　我市将充分发挥数字政府建设基础性、支撑性、保障性作用，依托全省一体化政务服务平台，为企业群众办事提供扎实的公共应用支撑能力，实现政务服务“免证办”。持续加强新技术全流程应用，逐步实现政务服务向人机交互和数据分析方向转型发展。