交通银行商丘神火大道支行暖心服务获客户称赞

交通银行商丘神火大道支行员工上门核实客户信息 本报融媒体记者 霍天艳 摄

　　近日，交通银行商丘神火大道支行接到客户吴先生的求助，其舅舅刘先生在交通银行有一张银行卡，因身份证和手机号都已更换，银行卡也丢失，无法在网上进行转账支付，但现在刘先生卧病在床，需要取钱支付医疗费用。在得知这一特殊情况后，交通银行商丘神火大道支行迅速响应，主动提出上门核实，授权代理人至网点办理。

　　交通银行商丘神火大道支行员工徐邹和孙黛西携带设备和相关资料驱车来到刘先生家中，询问办理的具体业务，核实其身份与意愿，确认无误后，耐心地讲解相关的业务流程。在遵守业务流程和风险防控的前提下，由吴先生代理刘先生至网点办理完成所需业务。当天下午，吴先生来到网点代刘先生完成身份证、手机号码变更，以及银行卡挂失、销户、取现业务，最终顺利将刘先生银行卡中的现金取出。

　　一次便利的上门服务，是网点日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年群体意义重大。交通银行商丘神火大道支行始终坚持“以人民为中心”的发展思想，深入践行金融工作的政治性、人民性，优质金融服务得到广泛认可。