“温暖仲裁”快立快调解民忧

　　“真没想到，两天时间就让我拿到了被拖欠的工资，太感谢了。”近日，拿着原单位支付的工资，杨某不停地向宁陵县劳动人事争议仲裁院工作人员表示感谢。

　　原来，杨某在宁陵县某公司上班，因拖欠工资等事项与公司未达成一致意见，于12月4日向宁陵县劳动人事争议仲裁院递交仲裁申请书，请求支付被拖欠工资。因与公司产生矛盾，杨某初来仲裁院寻求帮助时情绪十分激动，希望仲裁院主持公道，维护他的合法权益。仲裁员一边耐心安抚杨某情绪，一边审核申请材料并现场立案。

　　立案后，仲裁员按照“调解优先”的原则，分别面谈双方当事人，采取情法交融、善断巧调的调解方式。从企业的角度，与企业负责人耐心沟通交流，释法明理，讲明利害关系，指出企业应当承担的用工责任和风险。从员工的角度，耐心仔细地做好杨某情绪稳定工作，解答政策疑问，依据事实和法律全方位地剖析案情，与其进行沟通，在保障其合法权益的同时，也让其充分理解到拖欠其工资并非企业本意。最终，经过仲裁员调解，双方当事人当场握手言和，达成调解协议。

　　近年来，为积极应对经济下行形势下各类劳动争议案件，宁陵县劳动人事争议仲裁院坚持“快立、快审、快调、快结”工作机制，大力提升服务效能，多元化解劳动纠纷，变“被动受理”为“靠前服务”，建立“调解+普法”一体化劳动争议调处服务模式，通过提升人社公共服务群众满意度，打造“温暖仲裁”。