​上门服务暖人心 适老金融显真情

近日，农行商丘梁园西郊支行员工正要下班时，一名客户神情焦急地来到网点，网点负责人王浩宇急忙上前接待。

客户说，他母亲有一笔医疗保险报销款急需打到本人的农行账户上，但是母亲的银行卡已丢失并且密码锁定，导致无法收到报销款。王浩宇向客户解释，可以让老人携带身份证到任一营业网点办理挂失补卡业务，但是客户说老人因行动不便，无法前往银行网点。

了解到情况后，王浩宇立即表示为客户上门服务。王浩宇准备好外拓设备，与员工唐松振到达商丘市第三人民医院东院区，见到了客户坐在轮椅上的母亲，两人立即为老人办理了挂失补卡业务。业务办理完成后，客户母亲也收到了这笔医疗保险报销款，客户对该行员工的暖心服务表示了由衷的感谢。

一次便利的上门服务，是网点日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，意义重大。农行商丘梁园西郊支行始终坚持以人民为中心的发展思想，深入践行金融工作的政治性、人民性，优质金融服务获得了广泛认可。