问题已解决 将正常供暖

　　梁园区的房女士11月26日求助称：“因事务繁忙，错过了今冬市政供暖交费。现在想交费，被告知收费时间已经结束。不知道此事该如何解决。”

　　记者报告：家住梁园区的房女士，因为错过了交纳取暖费的问题而向《鲁超帮办》求助。她说，因事务繁忙，错过了今冬市政供暖交费。现在想交费，被告知收费时间已经结束。不知道此事该如何解决。

　　“自从我们和谐湾小区开通了市政集中供暖后，这几年我家都是按时交费并使用集中供暖的。”房女士说，今年供热开始之前，因为小区物业没有张贴交费通知，加上自己当时事务繁忙，就忘记了交费的事情，“热力公司的人通知说，因为今冬没有交费已经关闭了我家的热力阀门，这才想起来交费的事情”。

　　房女士说，当她到热力公司营业厅准备交费时，被告知今冬供暖收费工作已经截止，“我体质怕寒，如果今冬不能使用暖气的话，就要挨冻了”。

　　接到房女士的求助后，11月26日上午记者就此联系到中环寰慧（商丘）热力有限公司相关负责人，并说明了房女士错过了交费时间的情况。

　　“为给用户提供更好的服务，经过研究，我们决定给房女士提供补交服务。”该负责人说，房女士可以在本周内前往南京路与九州路交叉口东南角的中环寰慧（商丘）热力有限公司一楼营业厅进行交费，“交费后，关闭的热力阀门将由专人开启”。

　　随后，记者将这些情况告诉了房女士。“非常感谢记者帮办，这下子不担心因错过交费时间而挨冻了。”得知能够交费及用暖的消息后，她十分高兴，表示将会及时去营业厅交费。

　　“每年收费的时间基本都是在10月中旬至11月15日供热开始之前。”该负责人提醒，每年冬季开始收费之前，会通过手机短信、微信公众号、新闻媒体等渠道发布收费信息，建议用热单位及个人关注相关收费信息，并在规定时间内及时交纳费用，以保证能如期正常取暖。