永城市日月湖街道打造让群众满意的党群服务中心

群众到日月湖街道党群服务中心办事。记者 袁国豪 摄

11月25日早上，满面愁容的永城市日月湖街道大王庄村村民赵杰急匆匆地赶到日月湖街道党群服务中心，直奔医保业务窗口。

“我的职工医保停了，还能再办城乡居民医保吗？”赵杰问。

“可以，请您出示身份证、户口簿，我先复印一下，再登录医保系统给您做城乡居民医保参保登记，系统反应时间需要半个小时，请您耐心等待。”窗口工作人员苗月玲微笑着说。

等待期间，苗月玲不厌其烦地向赵杰答疑解惑。约30分钟后，赵杰成功参保，他的脸上“乌云变晴天”，口中说出一句“非常满意”。

当听到群众对其工作认可时，全程微笑服务的苗月玲说：“群众满意是我们最大的收获。”

赵杰临走时，苗月玲与他互留联系方式，还不忘叮嘱他若有医保方面的问题可以随时沟通。

不止医保业务窗口，环顾建设标准、宽敞明亮的党群服务中心，党徽生辉、制度上墙，综合、民政、社保、户籍、司法、退役军人、残联、市场管理等窗口，工作人员各司其职、各负其责，全心全意为人民服务；志愿服务站，当天轮值的工作人员身披红马甲，面带微笑地向办事群众提供咨询、引导、帮办代办、政策宣传等服务。

截至11月中旬，日月湖街道党群服务中心已接待群众1万余人次，办理各类业务8000余件，其中不乏户籍信息变更、小微企业申领证照等群众急难愁盼问题，以及为残障人士送辅助器具、为行动不便的老退伍军人开展年度认证等主动上门服务事项，这些无不彰显工作人员为民服务的初心使命。

今年以来，在日月湖街道党工委的正确领导下，党群服务中心按照“强化服务理念、改善服务设施、优化服务环境、提高服务能力”要求，在提供“综合受理、一窗通办”服务、规范网上办事服务、健全“好差评”制度、合理设置功能区域、满足群众个性化需求等方面下真功、求实效，致力于为广大群众搭建规范、便捷、高效的服务平台，获得永城市便民服务中心管理先进单位、青年文明号、五一巾帼奖状等荣誉。

金杯银杯不如百姓口碑。“为民解忧，热心服务”“排忧解难为百姓，清正廉洁好公仆”“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”……看着今年以来办事群众赠送的数面锦旗，日月湖街道党群服务中心负责人黄智博表示，未来，党群服务中心将紧紧围绕街道党工委制订的“谋定后动、以干促变”工作方案，持续推进建设标准化、工作规范化、服务便利化，让群众少跑腿、多办事、办成事，切实提升群众获得感、幸福感、满意度。