睢县精准施策化纠纷 为民解忧促和谐

“你好，请问是睢县劳动人事争议仲裁委员会吗？你们邮寄的一份仲裁文书快件一直无人接收，将要退回。”11月12日，睢县仲裁委员会主管案件负责人蒋伟峰接到快递公司反馈信息。“好的，知道了，谢谢。”蒋伟峰立即启动第二套方案，经过两个工作日调解，案件得以顺利结案。

今年以来，睢县劳动人事争议仲裁委员会始终以妥善处理各类劳动争议、保障双方当事人合法权益为根本，唱响破解难题保“送达”、 入企帮扶优“环境”、 多元联动促“和谐”三部曲，构建和谐劳动关系、促进经济社会大局稳定。

破解难题保“送达”。为及时高效化解劳动争议，构建和谐劳动关系，睢县仲裁委员会在送达仲裁文书工作中，采取“邮寄+电话沟通+上门送达”方式开展工作，收到良好效果。

今年9月，仲裁委员会收到了一起关于工伤案件的仲裁申请书，工作人员深入了解案情后，立即与被申请人（单位）联系，对方以各种理由不愿出面处理该案件，仲裁文书送达成了难题。

因仲裁文书的有效送达是连接仲裁程序各个阶段的纽带，也是关系到当事人充分行使参与仲裁程序的各种权利，工作人员依照一情二理三法的原则，多次与用人单位负责人进行电话沟通，顺利、当面将仲裁文书送达，案件在审限时间内结案。

入企帮扶优“环境”。睢县仲裁委员会开展青年仲裁员进企业 “以案释法”服务活动，针对企业实际情况，通过望闻问切、对症下药等方式，找出问题的关键，有方向性地协助企业完善规章制度和劳动合同签订管理，力求将争议预防在一线、矛盾化解在一线。

河南鼎能电子科技有限公司人事负责人表示，仲裁员为企业上了一堂专业的“用工课”，用“小手术”解决企业“大问题”，为企业的发展保驾护航。

多元联动促“和谐”。今年以来，睢县仲裁委员会为构建矛盾化解联调、力量联动、信息联通的工作格局，与睢县总工会、睢县法院实施“人社+工会”“仲裁+法院”等劳动争议裁调对接工作机制，并在仲裁委员会设立“睢县总工会法律服务工作站”，做到劳动纠纷早发现，早通气，早介入，早化解，提高裁审联动质效。

据悉，今年以来，睢县劳动人事争议仲裁委员会共处理各类劳动人事争议案件127起，其中不予受理5起、立案处理62起、案外调解13起、全国劳动人事争议在线调解平台47起、涉案金额1000多万元，调解102起，裁决20起，调解率83.6%，按期办结率及结案率均为100%。