以政务公开促政民互动

　　“前几天我在乡政务服务中心政务公开栏看了办理的流程，对照提前准备了材料，今天一会就办成事，感觉非常方便。”11月11日，一位到宁陵县城郊乡政务服务中心办理业务的群众说。近年来，城郊乡积极探索基层政务公开新模式、新方法，在政策解读、配套提升、服务质效上用心用情，推动政务公开建设走深走实，为经济社会高质量发展蓄力聚能。

　　政务公开有政音，吹响政策宣传“大喇叭”。城郊乡坚持“应公开、尽公开”原则，依据最新的权责清单和公共服务事项清单，线上利用政府网站，线下利用政务公开专栏，及时公开发布乡镇动态、社保民政、乡村振兴等群众关切的信息，进一步提升群众知晓度和满意度。同时，通过各村新时代文明实践站，组织开展各类惠民政策宣传、文艺演出等活动，让民生服务真正走进百姓家、惠及千家万户。

　　政务公开有民声，当好群众身边“贴心人”。城郊乡坚持以群众需求为导向，持续开展12345政务服务便民热线受理工作，通过建立专人收件、相关职能部门办件工作机制，确保诉求第一时间受理、人员第一时间到场、问题第一时间解决、回复第一时间到位，切实解决群众“心上事”，善解群众“心头结”。今年以来，共受理12345热线315件，调解矛盾纠纷52件，回应群众诉求260余人次。

　　政务公开有服务，谱好为民服务“满意曲”。城郊乡依托便民服务中心，为群众提供“一站式”亲民便民利民服务，大厅内设乡村建设、经济民生、人社医保、户籍管理、市场准入等服务窗口，配备有专职工作人员和相关办公服务设施。同时，服务大厅配备了休息椅、饮水机、老花镜、充电线、轮椅、雨伞等便民设施。今年以来，城郊乡便民服务中心累计办结群众事务2600余件，满意率100%。

　　城郊乡党委书记林伟介绍，该乡将以基层政务公开标准化、规范化工作为契机，以群众需求为导向，突出重点、靶向发力，巩固拓展基层政务公开建设成果，让政务服务有力度、有温度。