“店小二”式服务暖人心

　　11月12日上午8时许，宁陵县政务服务中心正在开展培训活动，以全面提升干部职工的业务能力和服务水平，打造一支高效专业的政务服务团队。这样的培训场景，只是该中心注重培养干部职工服务意识、责任意识和创新意识的一个缩影。

　　近年来，宁陵县行政审批和政务信息管理局通过优化服务流程、引入先进技术、强化监督考核等一系列措施，不断提升政务服务水平，在提升政务服务效能、优化营商环境方面取得了显著成效，赢得了广大企业和群众的一致好评。

　　为进一步提升政务服务效率，宁陵县行政审批和政务信息管理局积极优化政务服务流程，推行“一网通办”服务模式。通过梳理政务服务事项清单，精简审批环节，压缩办理时限，实现了政务服务事项的在线申报、在线审批和在线支付等功能。同时，积极引入自助叫号机、智能分析系统等先进设备和技术手段，提高了政务服务效率和质量。目前，全县已实现超过90%的政务服务事项“一网通办”，企业和群众办事更加便捷高效。

　　宁陵县行政审批和政务信息管理局始终坚持“为民服务、便民利民”的宗旨，不断创新服务模式和方法，以“店小二”式的服务态度，始终把企业和群众的需求放在首位，以主动、热心、耐心的态度对待每一次服务请求，帮助企业和群众解决各类审批难题。同时，积极推行“最多跑一次”改革，通过设立专业咨询台、一对一帮办机制等措施，为群众提供全程引导和协助办理服务，切实减轻了群众负担。

　　宁陵县行政审批和政务信息管理局建立了严格的监督机制和问责制度，通过加强对审批事项的全程跟踪和监管，确保审批工作的公正、公平和高效。同时，积极接受社会监督，通过设立投诉举报电话、开展政务服务满意度调查等方式，广泛听取企业和群众的意见和建议。在强化监督的基础上，注重加强廉政教育和业务培训活动，引导干部职工树立正确的价值观和职业观，不断提升政务服务水平。

　　随着信息技术的不断发展，宁陵县行政审批和政务信息管理局积极推动政务服务智能化发展，通过引入大数据、人工智能等先进技术，进一步完善政务服务平台功能，构建智能决策、智能审批服务体系。针对不同群体的个性化需求，持续丰富服务内容、创新服务形式，不断提升企业和群众对政务服务的满意度和获得感，打造更加高效、便捷、优质的政务服务环境。