宁陵全面提升政务服务水平惠民众

　　11月8日，前来办理企业变更手续的居民王强刚走进宁陵县政务服务大厅，工作人员就迎了上来，主动询问办理业务类别，并热情引导至相应窗口。今年以来，宁陵县行政审批和政务信息管理局以实际行动践行“全心全意为人民服务”的宗旨，持续优化政务服务环境，通过一系列创新举措，实现了政务服务质效的显著提升，为群众和企业提供更加高效、便捷、透明的政务服务，赢得广大群众的广泛赞誉。

　　窗口服务提档升级，打造高效政务环境。为进一步提升政务服务效率和质量，该县对政务服务中心进行了全面升级和改造，宽敞明亮的服务大厅内，统一规范的窗口标识、清晰明确的功能分区、智能化的设施设备一应俱全。从电子引导系统到人性化的休息等候区，每一处细节都彰显了标准化建设的理念，通过引入智能化管理系统，确保了各项业务的高效运转。同时，政务服务中心还加强了对窗口人员的职业道德教育和业务技能培训，严抓窗口人员工作纪律，不断提升业务能力和沟通技巧。

　　持续推进免证可办，实现政务服务数字化。在数字化赋能方面，充分利用大数据、云计算等信息技术手段，积极推广电子证照、电子印章等电子化应用，进一步简化了政务服务流程，提高了办事效率，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

　　高效办成一件事，优化营商环境。召开高效办成一件事暨水电气热联合报装一件事工作推进培训会，通过跨部门协作进一步优化了政务服务流程，缩短了审批时间。推行了“一网通办”服务模式，实现了政务服务事项的全流程在线办理。同时，设立“一件事一次办”专窗，针对涉及多个部门的审批事项，实行“一表申请、一口受理、并联审批、限时办结”的服务模式，大大提高了审批效率，减少了企业和群众的办事成本。

　　强化监督与考核，确保政务服务质量。建立了严格的监督与考核机制，组建巡查小组，定期或不定期对各窗口单位的工作状态、服务态度、工作效率等方面进行全面巡查。巡查小组严格依照相关规章制度，对发现的问题及时指出并督促整改，确保窗口工作人员遵守工作纪律，提供优质、高效的政务服务。同时，开展政务服务满意度调查活动，通过线上线下相结合的方式，广泛征求群众和企业的意见和建议。针对群众和企业反映的问题和诉求，及时制定整改措施并予以落实，切实提高了政务服务的针对性和实效性。