宁陵县：“三下沉”模式激发便民服务新活力

　　“以前办证要跑到县城，现在在家门口半个小时就能办好，真的方便多了！”11月3日，说起在镇便民服务中心办理营业执照更新手续的便利，宁陵县阳驿镇居民张先生感慨地说。

　　近年来，宁陵县行政审批和政务信息管理局以群众需求为导向，创新性地推出了资源下沉、服务下沉、平台下沉“三下沉”服务模式，将政务服务送到群众家门口，提升就近办能力、强化帮代办力量、夯实网上办基础，全面激发便民服务“政能量”，为群众提供更加高效、便捷、贴心的政务服务。

　　资源下沉，构建家门口的政务服务圈。宁陵县将政务服务资源向基层倾斜，实现政务服务事项的就近办理。通过优化资源配置，宁陵县推动政务服务资源向社区、农村等基层地区延伸，让群众在家门口就能享受到优质的政务服务。目前，全县已在基层设立了14个乡镇便民服务点，通过定期举办培训班、开展业务指导等方式，不断提高基层人员的业务素质和操作技能，确保他们能够准确高效办理各类政务服务事项。

　　服务下沉，打造一对一的帮代办服务。宁陵县通过强化帮代办力量，为群众提供更加贴心、个性化的政务服务。宁陵县行政审批和政务信息管理局组建了专业的帮代办队伍，为群众提供一对一的帮代办服务，让群众在办理政务服务事项时更加省心、省力。记者看到，帮代办队伍由经过专业培训的志愿者或工作人员组成，他们熟悉各类政务服务事项的办理流程和所需材料，能够为群众提供全程指导、协助办理等服务。同时，建立完善的帮代办服务机制和监督机制，通过定期考核、满意度调查等方式，对帮代办队伍的服务质量进行监督和评估，确保他们能够始终为群众提供优质、高效的服务。帮代办队伍还注重与群众的沟通互动，及时了解群众的需求和诉求，积极为群众排忧解难。

　　平台下沉，搭建全天候的网上办事平台。宁陵县通过夯实网上办基础，为群众提供更加便捷、高效的在线政务服务。通过网上办事平台，宁陵县实现了政务服务事项的在线申报、在线审批、在线支付等功能，让群众足不出户就能办理各类政务服务事项。积极开展宣传推广活动，通过线上线下相结合的方式，向群众普及网上办事平台的使用方法和注意事项，引导群众逐步养成在线办理政务服务事项的习惯。

　　“通过实施‘三下沉’服务模式，不仅提升了政务服务的效率和质量，更让群众享受到了实实在在的便利和实惠。”宁陵县行政审批和政务信息管理局党组书记、局长李卫峰表示，该局将继续秉持以人民为中心的服务理念，不断探索创新服务模式和方法，努力打造更加高效、便捷、优质的政务服务环境，为群众提供更加优质、高效的政务服务体验。