我市部分用暖户供热退费业务这样办理

　　11月3日，记者从中环寰慧（商丘）热力有限公司获悉，该公司对2023年度至2024年度部分区域供暖效果不达标用户进行退费，退费办理时间长期有效。

　　据中环寰慧（商丘）热力有限公司营业部负责人高大召介绍，已缴纳2024年度至2025年度热费的用户和今冬报停用户，2023年度至2024年度应退费金额预存到用户缴费卡号中，可抵扣未来年度热费。对于目前还未缴纳2024年度至2025年度热费的用户，如今冬用暖可直接抵扣供热费。

　　此外，不愿预存和抵扣热费的用户，自11月25日起进行线下退费，办理时间无截止日期。

　　对于已办理退费业务的用户，可正常线上、线下缴纳今冬采暖费。

　　高大召提醒，线下办理退费业务时应注意以下事项：户主本人办理，请携带身份证复印件；如需代办，请携带代办人身份证复印件和户主身份证复印件前往中环寰慧（商丘）热力有限公司办理。

　　“退费业务长期可办理，请用热户错峰办理，避免集中办理时因人多而长时间等待。”高大召说，用户线下办理退费，可前往南京路与九州路交叉口东100米路南中环寰慧（商丘）热力有限公司营业大厅办理。如有疑问，请拨打客服热线（0370-3210370）、收费热线（0370-3399508）进行咨询。