虞城 “一件事一次办”高效又方便

　　近日，虞城县李老家乡便民服务中心公安综合窗口工作人员仅用5分钟时间便为虽属于跨国婚姻但手续齐全的袁老家村村民袁琳超办理好并打印出了崭新的户口簿。“太方便了，没想到一个窗口就办完了。”袁琳超激动地说。 今年以来，虞城县李老家乡便民服务中心坚持“六最”（即时限最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好）工作法，创新“六个一”（即一表申请、一窗受理、一套材料、一网通办、一档管理、一键打印）工作法，持续推动“高效办成一件事”，不断提升了便民服务水平。李老家乡是虞城县唯一一个被评为2023年度商丘政务服务改革试点优秀单位的乡镇。

　　创新“六个一”工作法。对办事群众实行一个窗口接待，一份清单列清要件，一个窗口全办结，由“多部门、多窗口、多次跑”到“一部门、一窗口、零次跑”，大大缩减群众办事时间。

　　优化窗口设置。设置“一件事”综合受理窗口、“有诉即办”窗口、统一发证窗口等，所有窗口均统一配备政务服务“好差评”评价设备，确保集成服务落地实施并高效办理。

　　完善服务机制。健全授权办理机制，全面落实统一预约机制和首问负责制，严格执行一次告知制，健全AB岗制，探索推行窗口无否决权制等。全力做到进门有引导、办事有辅导、全程有帮办、进度随时查、服务可评价等。

　　强化服务管理。强化业务培训、强化队伍建设、强化监督管理、强化安全管理，稳步提高工作人员安全技能和紧急避险能力，提高安全工作知晓度、参与度，努力实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”。

　　“今年以来，李老家乡便民服务中心通过线上线下服务群众6万余人次。实现了对首次申请办理二代身份证的中小学生全部免费办理二代身份证。”虞城县李老家乡党委副书记、乡长张新军说，仅此一项一年可为群众节省10余万元。