市残联到各县（市、区）调查残疾人服务“一件事”工作开展情况

　　为推进残疾人服务“一件事”工作高效开展，连日来，商丘市残联高度重视，组织专门工作小组深入各县（市、区）行政服务中心残联窗口，进行实地察看与指导，以推动残疾人服务“一件事”工作的全面落实。

　　据介绍，残疾人服务“一件事”工作旨在解决残疾人服务多环节、多处跑、多次跑等问题，实现“一事联办”集成联办服务，提升政务服务质量和群众的幸福感、获得感。截至10月底，我市残疾人服务“一件事”申报17件，办结14件。

　　商丘市残联工作小组每到一处，都详细了解窗口服务流程、人员配置、设施设备等基本情况，并认真听取工作人员对“一件事”工作进展情况的汇报。在实地察看过程中，工作小组发现，各县（市、区）残联窗口在推进“一件事”工作中均取得了显著成效。窗口工作人员积极为残疾人提供咨询、受理、办理等一站式服务，极大地简化了办事流程，缩短了办理时间，提高了服务效率。同时，各地还注重加强宣传引导，通过悬挂横幅、张贴海报、发放宣传资料等方式，广泛宣传残疾人服务“一件事”工作的政策措施和办事流程，有效提高了残疾人对政策的知晓率和满意度。

　　同时，工作小组也指出了存在的问题和不足。部分县（市、区）残联窗口在人员配备、设施设备等方面仍存在短板，影响了服务质量的进一步提升。

　　针对存在的问题，商丘市残联工作小组要求各县（市、区）残联窗口要进一步加强人员培训和管理，提高工作人员的业务素质和服务水平；要加大对设施设备的投入力度，改善服务环境；要进一步优化办事流程，缩短办理时限，确保残疾人服务“一件事”工作的高效开展。

　　商丘市残联相关负责人表示，下一步，他们将继续加强对各县（市、区）残联窗口的指导和监督，定期开展工作评估和检查，确保残疾人服务“一件事”工作各项政策措施落到实处。