我市发布前三季度全市政务服务“好差评”工作情况

10月30日，市行政审批和政务信息管理局发布今年前三季度全市政务服务“好差评”工作情况。截至10月30日，今年全市累计收到企业和群众主动评价4379961条，其中好评数4379935条，好评率99.99%；差评数26条，按照“好差评”发现、整改、反馈、监督全流程闭环工作机制，全部完成整改，差评按期整改率100%。

今年前三季度全市政务服务主动评价包括政务服务网、豫事办、实体大厅、自助终端、短信等渠道。其中，政务服务网收到评价数4332062条，豫事办收到评价数1052条，实体大厅收到评价数23810条，自助终端收到评价数23015条，短信收到评价数22条。

今年前三季度全市政务服务主动评价中，市直单位好评数前六名分别是商丘市文化广电和旅游局（评价数56条）、河南省工业和信息化厅商丘无线电管理局（评价数43条）、商丘市国防动员办公室（评价数41条）、商丘供电公司（评价数39条）、商丘市科学技术局（评价数38条）、商丘市发展和改革委员会评价数（评价数31条）；县（市、区）好评数前七名分别是夏邑县（评价数311029条）、柘城县（评价数304231条）、民权县（评价数301050条）、宁陵县（评价数286246条）、虞城县（评价数285694条）、梁园区（评价数223455条）、睢县（评价数199596条）。

差评内容主要为无理由超过法定办理时间、在办事指南之外增加新的审批条件、需提供办事指南之外的申报材料、服务态度差效率低、未在承诺时间内办结。

政务服务“好差评”系统旨在全面及时准确了解企业和群众对政务服务的感受和诉求，接受社会监督，有针对性地改进政务服务，提升政府工作效能，优化营商环境，建设人民满意的服务型政府。