“五彩服务”赋能基层治理

　　10月28日，记者从夏邑县行政审批和政务信息管理局获悉，今年以来，该局持续深化“高效、便民、规范、廉洁”的服务宗旨，从群众最关心最直接最现实的问题入手，以党建为引领，大力推行“五彩服务”，用心用情解决企业群众急难愁盼问题，切实提升企业群众办事满意度和获得感。

　　“红色先锋”代帮办，暖心服务有温度。充分发挥党员先锋模范作用，组建党员志愿服务队，设置“党员先锋岗”，引导党员立足岗位亮身份、践承诺、作表率，为办事群众提供咨询、受理、审批全流程代帮办服务，让群众切实感受到红色温度。

　　“绿色难解”高效办，部门联动聚合力。聚焦个人和企业全生命周期高频事项和重点领域，将分散在多部门的办理事项按企业群众需求整合起来，打造不同部门、不同层级的关联事项高效办理，实现“一次告知”“一张表单、一套材料、一组流程、一次办完”，全面推动国务院确定的13项“高效办成一件事”。

　　“橙色智慧”指尖办，智能服务零见面。“商通办”App可办理缴纳电费、水费、取暖费、医保查询等业务，为老年人提供养老退休信息查询、社保资格认证等业务，实现更多民生服务事项“掌上办”“指尖办”。

　　“蓝色服务”贴心办，便民服务零距离。开展全领域、全流程、规范化的“一对一”帮办代办服务，设置咨询台“导办”、帮办代办窗口“帮办”、复杂事项代办员“代办”服务机制，公开24小时服务咨询电话，推行“咨询引导+帮办代办+窗口服务”相结合工作机制，最大限度为群众和企业排忧解难，真正让群众和企业办事更放心。

　　“清色廉政”监督办，政务服务提质效。全面开展党纪学习教育、纠治群众身边不正之风和腐败问题、优化营商环境突出问题专项整治，在政务服务大厅开展纪律作风专项整治，电子显示屏播放廉政文化标语，走廊过道张贴廉政警句格言，促进政务服务工作人员纪律作风持续转变，进一步强化窗口管理，提升窗口服务质量，打造纪律更严、作风更良、服务更优的审批服务队伍。

　　“下一步，我们将继续紧盯群众急难愁盼问题，促进政务服务与群众需求精准对接，持续把‘五彩服务’扎根在服务工作中，让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续，全力打造服务更好、效率更高、环境更优的政务服务体系。”夏邑县行政审批和政务信息管理局负责人说。