直播间购物切忌“闭眼冲”

　　抢购物券、算满减、填写收件地址……随着“双十一”购物节的开启，很多电商平台推出促销活动，不少市民开启“买买买”模式。有些商家在宣传产品时夸大其词，直击消费者的需求点，诱惑其下单。

　　10月26日，我市消费者李静向记者反映，上周她在某带货主播的直播间购买了一套洗发产品，直播间的价格比实体店价格便宜了一半，趁着促销活动，她在直播带货平台上囤了4套。她说：“这次买的护发产品可以用一年。”

　　直播带货确实能给消费者带来实惠，但也存在电商“捧哏”现象，让不少消费者反感。“以前刚接触直播带货时，因为没有经验，会跟着直播间的节奏，一上链接马上下单，生怕抢不到。”市民时丹丹说，“买完之后，才突然醒悟很多产品并不是必需品，买回来很可能压箱底。”她表示，虽然自己一直都在网购，但越来越理性了，如果遇到有电商“捧哏”的直播间，会直接划走。

　　采访中，记者了解到，直播购物中遭遇“翻车”的事件屡见不鲜，消费者为劣质商品买单的问题也频频出现。孙女士曾在一个直播间给孩子买了一辆自行车。卖家发货及时，几天后，她便收到了这辆价值599元的自行车。收到货后发现，她购买的自行车货不对板，直播时介绍的功能也没有。孙女士和商家沟通时，商家称没有完整包装不能进行二次销售，因此不能退货，后来这件事情就不了了之了。

　　据了解，直播带货、网红推荐、平台种草、第三方测评……近年来，新兴社交媒体平台宣传推介方式因其更加直观、接地气等优点而受到消费者的青睐，涌现出不少成功的商业案例，但同时质次价高、虚假宣传、售后困难等问题也凸显出来，尤其是近年来几家头部带货主播陆续曝出负面新闻，更是反映出粉丝经济背后潜藏的消费风险。

　　伴随着直播带货乱象迭起，“翻车”不断，产品质量良莠不齐、售后服务缺位、维权困难等痛点问题也层出不穷。我市市场监管部门提醒，消费者尽量在经营规模大、知名度高、口碑好的直播平台或官方旗舰店直播间购买商品，认真查看经营者在直播平台的资质信息，了解商品详情、发货时间、价格质保范围、售后服务时效以及买家评价，全面评估后再下单。面对直播间各类促销活动，要看清优惠规则的适用范围和时效，提前了解商品价格变化，谨防虚假打折。对于直播平台“特价”“秒杀”“数量有限”等宣传，要保持理性心态，结合自身实际需求购买。从直播电商的支付渠道及方式来看，社交直播电商平台大部分需跳转至第三方平台来进行支付交易，支付前要仔细辨别，不要轻易点击不明链接或登录陌生网站。特别要注意的是，部分主播诱导消费者进行私下转账交易，可能存在较大风险，消费者应当保持警惕。