全力提升政务服务水平和效能

　　“真是太方便了，我不会申请，咱工作人员全程帮我办理，没想到这么快就完成了，真是太感谢了。”10月21日，家住宁陵县城郊乡段庄村的李大叔到城郊乡便民服务中心咨询办理居民养老保险事项，从业务申请到线上审核再到养老保险金领取，工作人员全程提供贴心办理服务。

　　近年来，城郊乡狠抓政务服务建设，依托城郊乡便民服务中心，大力提升政务服务水平和效能，使群众享受更优质、更便捷的办事体验。

　　搭建服务平台，做到办理事项“全”。城郊乡便民服务中心大厅内设乡村建设、经济民生、人社医保、户籍管理、市场准入等服务窗口，配备有专职工作人员和相关办公服务设施，为群众提供“一站式”亲民便民利民服务。

　　规范服务流程，做到工作标准“优”。城郊乡便民服务中心实行首问负责制度、限时办结制度、责任追究制度等管理制度，印发办事指南和工作手册，让办事群众知晓窗口职能及办事流程。

　　强化服务意识，做到帮办代办“暖”。城郊乡便民服务中心坚决落实“想群众之所想，急群众之所急”的工作要求，为办事群众提供帮办代办业务，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。同时，服务大厅配备了休息椅、饮水机、老花镜、充电线等便民设施，切实做到面对面与群众交流，心贴心与群众沟通。

　　城郊乡党委书记林伟介绍，该乡将持续提升基层政务服务能力，全力打造政务环境优、办事效率高、群众获得感强的服务窗口，进而实现“进一次门、办一件事、跑一次腿”的“易办”“快办”“好办”模式，竭力为广大群众提供更优质更高效更便民的服务。