老人遭遇电信诈骗 员工及时追回止损

　　“孩子，真是太谢谢你们了，要不是来咱们农商行，让你们帮忙，我们老两口被骗的钱就追不回来了……”8月28日，民权农商银行顺河支行营业室内，一位老太太拉着大堂经理史久菊和行长李贺的手，不停地表示感谢。要问怎么回事，事情还得从两天前说起。

　　8月26日上午10时许，一对年近七旬的老夫妻慌慌张张来到顺河支行，大堂经理史久菊见状连忙迎上去询问他们办理什么业务。老太太开口就说“钱都没了”，史久菊对夫妻二人进行了情绪安抚并询问事情由来。得知，近几日一直有陌生电话打给老大爷，并向其发送短信链接。老大爷按照客服人员引导点击了链接，之后连续两天，通过微信共支出了近20笔费用，其微信钱包中的800余元全部被扣完。

　　在查询事情原由过程中，陌生电话又打了进来，并不断催促老大爷在短信链接中点击同意。当时在场的行长李贺立即接过电话，通过交谈发现对方只强调这是一款非常划算的保险产品，对于后来自动扣除的越来越高的费用却含糊其辞。李贺随即挂断电话，并安排史久菊帮助老大爷关闭该项自动扣费功能。后经企查查等多方平台查证，该公司涉嫌诈骗，已造成了很多客户财产损失。史久菊抓紧与微信客服及对方公司客服进行了沟通，于当日对其中一项费用进行了申诉。

　　9月27日下午，这对老夫妻再次来到顺河支行。史久菊查看老大爷手机发现该笔费用确实被退回，但是半小时后又被扣除。经过进一步查询发现，老大爷的微信自动扣费功能和该公司有关的项目有20多条。史久菊立即将自动扣费功能全部关闭后又多次申诉退款，其后对方将800余元退回。史久菊马上提现到银行卡并在柜台进行取现，至此夫妻俩终于露出了笑脸。

　　事后，当李贺和老两口聊天，问他们发现被骗后怎么想到来农商行寻求帮助时，老大爷说：“本来对被骗资金追回来抱的希望并不大，没有其他办法，农商银行不是老百姓自己的银行吗!值得信赖，只好抱着试一试的态度来到这儿，但没想到通过你们的努力把钱给追回来了，今后，我们一定记住不再点击陌生链接和接打陌生电话。”

　　这次被骗资金的成功追回，体现了该行员工高度的责任心和良好的职业素养。一直以来，民权农商银行持续开展各类电信网络诈骗宣传教育活动，积极做好防范电信诈骗风险提示，主动承担起地方金融机构应有的社会责任与担当，全力以赴保障客户资金安全。