“俺今天是来给你送锦旗嘞,非常感谢你帮俺两家解决了多年的地边纠纷问题。”10月9日,民权县孙六镇洪庄村村民赵素梅将一面锦旗送到该镇外聘人民调解员王振乾的手中。
“接到群众反映的问题,我积极走访了解了基本情况后,组织双方当事人座谈,经过多次协调,最终将矛盾化解。能够解决老百姓的难事、烦事、心头事,我感觉很有成就感!”接过锦旗,王振乾由衷地说。
一张调解表、一个笔记本,便是人民调解员的工作“装备”。每天,他们都会拿着这些“装备”到各家转转,街头巷尾、田间地头、房前屋后,都能看到他们的身影,他们充分发挥自身优势,排查和调处矛盾纠纷,打通基层治理“神经末梢”,成为了服务群众“最后一米”的生动实践。
孙六镇像王振乾这样活跃在乡村的人民调解员有80余人。近年来,该镇坚持以党建引领为抓手,借鉴运用新时代“枫桥经验”,整合多方调解资源,探索创新多元调解模式,不断健全完善“1+7+N”矛盾纠纷调解工作机制,把矛盾纠纷调解摆在突出重要位置,建立多部门纠纷联调联处机制,夯实基层社会治理根基,构建基层社会治理新格局,群众获得感、幸福感、安全感指数逐步提升。
“自从有了人民调解员,俺村邻里关系好了,大家有问题都找人民调解员帮助调解,再也没有街坊邻里因为一些琐事闹矛盾。”该镇洪庄村党支部书记黄卫东说。
农村纠纷往往是“一垄地”“一棵树”“一条道”“一堵墙”等琐碎民事纠纷,双方往往缠诉多年,有的甚至兄弟成仇、亲人反目。“取得当事人信任是调解成功的前提条件。只有带着感情去调解群众间的矛盾纠纷,用真心来打动人心,才能得到大家的认可、获得当事人的信任,矛盾纠纷也就迎刃而解了。”谈起如何做好调解员工作,孙六镇司法调解员李艳红说。
“下一步,我们将继续深入践行新时代‘枫桥经验’,以群众需求为导向,持续做好人民调解员、法律明白人的教育培养工作,充分发挥人民调解员、法律明白人在基层普法和矛盾纠纷化解工作中的作用,为推进基层依法治理、助力乡村振兴贡献更大力量。”该镇党委书记杨德志表示。