国庆假期我市12315接咨询投诉举报2767件

　　10月8日，记者从市市场监督管理局获悉，2024年国庆假期期间，12315投诉举报处置指挥中心24小时畅通投诉举报渠道，全天候提供人工接听服务，共接收投诉举报咨询各类诉求2767件，其中咨询1808件、投诉769件、举报190件。与去年同期相比，诉求总量、咨询、投诉、举报量均呈现下降趋势，与去年同期相比分别减少7.34%、5.44%、8.89%、21.81%。

　　据了解，从投诉举报热点来看，主要集中在食品、餐饮和住宿服务、服装鞋帽、文化娱乐体育服务类。食品类主要集中在食品标签标识、含异物等问题。餐饮服务类主要集中在餐饮店卫生不达标、有异物，酒店虚假宣传、不履行合同约定、酒店房间环境差等问题。服装、鞋帽类投诉主要集中在产品质量问题、售后“三包”期内产品商家不给退换、产品已退回商家不退款等。

　　目前，国庆假期期间所有投诉、举报已由工作人员登记后，第一时间分流至辖区市场监管部门处理，所有咨询类问题当场给予回复、解答，为全市广大人民群众提供了良好的节日消费环境和消费维权服务。