郑州银行商丘分行多元综合服务 为商丘高质量发展“添金”助力

郑州银行商丘分行办公大楼。（资料照片）

①郑州银行永城支行负责人前往企业走访调研。本报融媒体记者 霍天艳 摄　　②郑州银行柘城支行工作人员进行贷后走访调研。 焦思臣 摄　　③郑州银行柘城支行工作人员向企业相关负责人询问资金需求。焦思臣 摄

探索更适配的产品和服务，加大宏观政策、产业政策支持力度，完善制度保障提升配置效率……近年来，郑州银行商丘分行深入贯彻落实中央金融工作会议做好金融“五篇大文章”的决策部署，加大对科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融的支持力度，从优化产品服务、加大政策支持、完善制度保障等方面，切实把金融“五篇大文章”落地落细，以多元综合服务，提高金融服务实体经济的质量和水平，为地方社会经济建设作贡献。

做好科技金融 助推企业健康发展

“感谢郑州银行成功发放的贷款，这不仅对我们开展产品研发、助力技术升级起到了重要作用，还为企业的可持续发展‘添金’助力。”提起这些年科技金融带来的好处，河南国容电子科技股份有限公司董事会秘书刘国华感慨良多。

通过积极对接当地科技型企业，利用特色产品“科技贷”，助力当地科创企业发展，众多像河南国容电子科技股份有限公司一样的科技企业，在金融“活水”的浇灌下，迎来了一次次拔节生长。

近年来，郑州银行商丘分行聚焦重点领域，精准发力，深入开展“万人助万企”“行长进万企”等活动，梳理对接专精特新、高新技术、制造业重点企业，科技型中小企业等，成立工作专班，制定专项策略，按区域、分行业精准对接融资需求，形成了面向科技型企业的专门组织架构、专业风控模式、专项配套资源和专属金融方案，针对专精特新“小巨人”企业，推出各类信贷产品，并利用特色产品“科技贷”，积极对接当地科技型企业，助力当地科创企业发展。截至8月底，获得该行资金支持的科技型企业已有30家，该行累计投放“科技贷”3.43亿元，有效解决了当地科技型中小企业“融资难、融资贵”问题。

赋能绿色金融 服务绿美商丘建设

近年来，郑州银行商丘分行积极响应国家“双碳”目标规划，贯彻落实省市“绿色低碳转型战略”，积极探索新的绿色金融服务与产品模式，先后制定了《绿色银行信贷战略》《关于加大绿色信贷投放支持绿色发展的实施方案》，成立绿色金融工作领导小组，有序开展绿色信贷业务，助推绿色金融高质量发展。

深入践行绿色低碳战略转型。该行主动对接市内绿色金融企业，建立常态化走访机制，对于企业提出的金融服务诉求，制订一对一金融服务方案，提供授信支持及开户结算、专项债辅导等配套金融服务，力求实效。2022年以来，该行向商丘市古城保护开发建设有限公司投放贷款7.5亿元，用于支持商丘海绵城市示范项目——商丘古都城城湖清淤扩容项目建设。

多渠道满足绿色融资需求。该行进一步围绕清洁能源、节能环保、生态环境、低碳转型等领域，打造绿色金融专业化服务团队，充分利用好碳减排支持工具、绿色金融债等金融工具，持续加大对绿色产业支持力度，满足客户绿色低碳融资需求，降低企业融资成本。

全方位提升绿色金融服务质效。该行还加强与政府部门、保险及科研机构合作，与政策性科创金融服务体系充分融合，强化金融创新，完善服务体系，点“绿”成“金”，推进“绿水青山”向“金山银山”高水平转化。截至今年8月末，绿色金融贷款余额已达9.74亿元，为全市绿色低碳转型和生态文明建设作出了突出贡献。

深耕普惠金融 暖企惠民彰显担当

“有了郑州银行的‘辣椒贷’，我再也不用为资金周转而犯愁了，需要资金时手机银行就能随时提取。”近日，经营辣椒生意的宋先生对郑州银行商丘分行的“辣椒贷”连连称赞。

从事辣椒、大蒜等农产品生意的商户李先生提起郑州银行商丘分行的“辣椒贷”也是赞不绝口。2023年，辣椒市场行情不错，李先生准备加大购入量进行储存，待行情上涨后再进行销售。得知李先生的资金需求后，该行的客户经理多次上门调研，评估其经营状况以及资产和负债情况，并对他的实际销售情况进行分析，成功为李先生办理专项“辣椒贷”30万元。

自2023年12月，郑州银行柘城支行成功投放首笔“辣椒贷”以来，众多像宋先生、李先生这样从事辣椒种植、收购、加工等方面的农户群体受益。而这，只是郑州银行商丘分行普惠金融生动实践的一个缩影。

事实上，为加快构建高水平普惠金融体系，近年来，郑州银行商丘分行在总行的正确领导下，紧密结合产业发展特点，围绕普惠金融等重点领域，强化金融产品，着力加强对小微经营主体可持续发展的金融支持；着力补齐民生短板，不断提升金融服务的便利性、可得性和覆盖面，为更好满足人民群众多样化的金融需求作出了卓有成效的探索。在“普惠金融推进月”期间，该行主动走访大型企业30家、小微企业56家。截至今年8月末，普惠小微贷款余额56023万元，较年初增加7954万元。

发力养老金融 助力增进民生福祉

郑州银行商丘分行紧跟总行脚步，秉承市民金融服务定位，为老年客户提供有温度、接地气的贴心服务。

打破“数字壁垒”，让老年人也能“跟得上”智能时代。该行为中老年客户量身定制了久久版手机银行，显眼的字体、清晰的布局以及智能化的语音搜索功能，让手机银行操作更具人性化，提升了“银发族”的服务体验。此外，依托手机银行的远程协助功能，可以实现在线沟通，解决中老年客户“看不清”“弄不明”的难题，让服务效率大幅提升。

坚持特事特办，让老年线下服务更贴心。该行要求各营业网点，对身患重病、行动不便、无自理能力等无法现场办理业务的老年客户采取上门方式优先办理。在郑州银行商丘分行辖内各机构中，“特事特办”的上门服务是员工们的工作日常。将百姓的大事小事记在心头、落在实处，一直是每位郑州银行员工的处事原则。

在关爱“银发族”方面，该行从业务和产品的创新发力，从网点和员工的服务延伸。依据老年客户群体的特征习惯，不断向定制化、特色化、人性化的服务转型。在现金服务、便民缴费、存折业务、上门服务、便利设施等领域持续推出适合老年群体的贴心服务。今后，郑州银行商丘分行将在发展过程中，持续提升适老化服务水平。

做实数字金融 赋能数字化转型

数字化的本质是对思维模式、业务流程和科技能力的重塑，郑州银行商丘分行积极融入数字经济新浪潮，下好数字金融的先手棋，持之以恒推动金融服务提质增效，为数字金融赋能千行百业书写了新的篇章。

在小微数字化方面，该行通过构建多渠道服务流程、优化风控模型提升产品竞争力，不断提升市场规模及占有率；持续挖掘客户特征标签，提升大数据精准风控能力，推动普惠小微贷款流程线上化、审批自动化，提升小微信贷高效性与便捷性。

个人渠道方面，该行持续优化和丰富手机银行服务，不断开展交易流程优化，提升客户体验；对公渠道方面，该行利用财资管理云平台，赋能企业数智化转型，实现降本增效及价值创造。

大道至简，实干为要。郑州银行商丘分行将按照中央和省、市金融工作会议要求，坚持以人民为中心，用金融“五篇大文章”串起惠及千家万户的“民生线”、连起经济社会发展的“黄金带”，奋力谱写经济与金融高质量发展的新篇章。