举行重大突发客诉事件演练 筑牢消费者权益保护防线

　　为践行以人民为中心价值取向的新形象、新风尚，不断完善金融惠民利民措施，近日，瑞众人寿保险有限责任公司商丘中心支公司举行了金融消费者权益保护月重大突发客诉事件应急演练活动，旨在全面升级金融惠民服务，强化消费者权益保护机制，深化消费者教育，筑牢权益保护防线。

　　此次活动，瑞众人寿商丘中支围绕精心设计的真实模拟场景开展演练，旨在全方位检验并优化应急预案体系，确保在面对突发客诉事件时，能够迅速集结、精准施策、高效处置，最大限度降低负面影响，坚实守护客户权益。此次实战演练，显著提升全体员工的应急响应速度与实战处理能力，让每一位员工都成为消费者权益保护的坚实后盾；不断完善和优化应急预案体系，确保其科学性、实用性和可操作性，为公司稳健前行筑牢安全屏障；加深中支渠道与各部门之间的沟通与协作，促进信息共享与资源整合，共同筑牢密不透风的金融“防火墙”，营造更加安全、稳定、和谐的保险服务环境。