宁陵县12345政务服务便民热线推行跨部门联动机制

　　针对老旧小区改造问题，热线平台协调住建、规划、财政等部门，形成合力，加快改造进程，改善了居民居住环境；在天气异常期间，热线联动卫生、交通、社区等部门，及时发布群众抗旱防灾信息，指导群众做好防护，有效控制了旱涝灾害……近年来，在宁陵县12345政务服务便民热线的联动机制和数据共享平台的双重加持下，类似的民生实事得以顺利解决的案例越来越多。

　　面对单一部门难以全面解决群众复杂多样诉求的现实问题，宁陵县12345政务服务便民热线创新性地建立了跨部门联动机制，将全县各职能部门纳入统一的协作网络，形成了“一盘棋”的工作格局。当群众通过热线提出诉求后，热线平台会根据问题性质，迅速调动相关单位协同作战，确保问题能够得到解决。这种联动机制，如同一张无形的“无缝网”，覆盖了全县政务服务的每一个角落，让群众的每一次求助都能得到及时、有效的响应。

　　在联动机制的支撑下，宁陵县12345政务服务便民热线积极推进数据共享平台建设，努力打破部门间的信息壁垒，实现数据资源的互联互通。通过建立统一的数据标准和接口规范，热线平台能够实时获取和交换各职能部门的关键数据，为跨部门协作提供了强有力的信息支撑。数据共享的“高速路”不仅加快了工单处理的速度，也提高了问题解决的精准度，让政务服务更加智慧、高效。

　　与此同时，为确保联动机制的长效运行，宁陵县12345政务服务便民热线还建立了一套完善的监督反馈机制，通过双向监督，联动机制的运行更加规范有序，政务服务的质量和效率得到了持续提升。

　　“联动机制并非一成不变，而是随着时代的发展和群众需求的变化，不断进行优化升级，提升联动效率和服务水平，让政务服务更加贴近群众，更加适应未来发展的需要。”宁陵县12345政务服务便民热线相关负责人介绍，通过联动机制和数据共享平台的建设，不仅解决了群众的“急难愁盼”问题，更为政务服务的现代化、智能化探索了新路径。