示范区政务服务高效为民办实事 架起便民“连心桥”

　　为进一步优化营商环境、拓宽服务渠道、创新服务方式，近年来，示范区行政审批和政务信息管理局不断推动窗口服务与企业群众办事需求无缝衔接，着力提升服务质效，力争让办事群众少跑腿，甚至零跑腿也能办成事，最大程度利企便民，打造有速度更有温度的政务服务。

　　延时服务“暖心办”。示范区行政审批和政务信息管理局结合工作实际，创新服务方式，在打造人性化、有温度的政务服务方面下功夫，积极推行有温度的延时服务，对临近或已下班时间前来办理业务的企业和群众，认真履行职责，热情接待，耐心解答，持续提高服务效能，做到服务可延时、效率不延时，用实际行动践行为民服务的宗旨意识，最大限度地满足广大企业群众对政务服务的需求。

　　贴心服务“帮代办”。示范区行政审批和政务信息管理局深入推进放管服效改革，积极推进“一门一网一次办”改革，不断优化便民举措，精心打造“示好办”政务服务品牌，为企业群众提供全程帮代办服务，全面构建服务优质高效、办事方便快捷的政务服务环境，持续提升企业群众的获得感和满意度。

　　按需服务“周末预约办”。示范区行政审批和政务信息管理局为有效满足企业群众多元化政务服务需求，推行“周末预约办”办理方式，企业群众可以通过电话预约、线下窗口预约等多种方式进行业务预约办理，真正做到“预约即能办，办就办得好”，用实际行动诠释“全心全意为人民服务”。

　　办事体验“满意办”。示范区行政审批和政务信息管理局以群众需求为出发点、以群众满意为落脚点，建立监督、整改、反馈全流程闭环的“好差评”工作机制，切实推动落实线上线下服务实时评价，让企业群众主动参与到政务服务工作中，以群众反映的问题为导向，立行立改促进工作，进一步提升企业和群众办事体验感和满意度。

　　“我们将不断创新服务模式，提升工作效率，在打造人性化、有温度的政务服务方面下功夫，积极推行‘延时服务’‘周末预约服务’‘帮办代办服务’等便民措施，不断提升群众的满意度和幸福感。”示范区行政审批和政务信息管理局负责人表示。