“扫码点餐”成消费“标配” 安全隐患勿忽视

　　“你好，请扫码点餐。”不知何时起，去餐厅就餐，服务员问候的第一句话从“请看菜单”变成了“请扫码”。记者发现，“扫码点餐”已是很多消费场景中的“标配”，而这些二维码却成了商家引流，搜集消费者微信头像、手机号、位置等信息的“隐晦工具”。

　　近日，家住天泰福地的刘女士遇到一件烦心事。她告诉记者：“上周，我和同事去一家西餐厅吃饭，服务员说扫码下单可以领优惠券。为领优惠券我填写了很多信息，好不容易填完了，却被告知当天的优惠名额用完了。”

　　记者来到一家火锅店，进店时记者看到前台柜子上摆放有纸质菜单，但服务员询问人数、安排好座位后告知记者，需要扫桌上的二维码点餐。在另一家店，记者发现每张餐桌上都贴有二维码，服务员同样告诉记者扫码点餐，当记者提出看纸质菜单点餐时，服务员才拿出纸质菜单。

　　经过走访，记者发现，虽然大部分餐饮店都会提供人工点餐和扫码点餐两种选择，但店员还是会让消费者优先选择扫码点餐。“有优惠，更便宜。”这是店员向顾客推荐扫码点餐时常用的理由。

　　记者观察发现，市面上的扫码点餐大致分为三种类型：一种是扫码后就能看到菜单，消费者可以直接下单；一种是扫码后会进入小程序，小程序提示获取用户位置及微信昵称等相关信息，才能点餐；还有一种是扫码后需先关注微信公众号、授予相关权限后才会进入点餐页面。

　　随着扫码点餐逐渐成为一种主流的点餐模式，市民对扫码点餐所持的态度也开始褒贬不一。

　　“我认为扫码点餐还是挺方便的。到前台点餐，如果店里顾客很多，就得排队，扫码点餐就没有这种烦恼，可以坐在座位上慢慢查看菜品再进行下单。”市民孙威说。

　　“有一次去快餐店点餐，我只想买一个冰淇淋，可服务员站在那里并不忙也不给点，反复要求我扫码点餐。”市民高女士说，“扫码才能点餐的现象越来越普遍，似乎扫码成了餐厅的强制性要求。小程序使用时需要开放权限，允许访问地理位置、昵称，或者要求填写手机号码等。操作下来费劲不说，还会泄露个人信息，很烦。”

　　对于扫码可能导致信息泄露的问题，市消协工作人员提醒消费者，到店点餐场景下，应提高自我保护意识，谨慎提供个人信息，拒绝强制授权。消费后应索取和留存消费凭证，一旦遭遇消费纠纷，可先行与商家协商处理，协商不成应及时拨打12315进行投诉举报，依法理性维护自身合法权益。对于商家来说，应主动提供多种服务方式供消费者选择，依法依规收集、处理消费者的个人信息，否则将承担相应的法律责任。