农行睢县支行：上门服务显温情 适老服务获好评

农行睢县支行工作人员上门为老人办理社保卡解锁业务。记者 霍天艳 摄

“谢谢你们帮我们解决了这个大难题。有你们这样的好银行、好员工，我们老百姓就放心了。”近日，一名客户前往农行睢县支行营业室对该行工作人员上门为其卧病在床的父亲办理社保卡解锁业务表示感谢。

网点员工介绍了事情的经过。一名老人住院治疗，因社保卡密码锁定无法取款，心急如焚，老人不愿让子女独自承担医疗费用，希望子女能找银行解决这个问题，好让自己安心就医。面对父亲的请求，子女找到了农行睢县支行求助。

得知老人的情况后，农行睢县支行高度重视，迅速启动了应急响应机制。由于经办网点人手不足，网点负责人立即向支行报告，申请调派机关服务人员娄猛和申子水前往老人的病房，上门办理社保卡解锁业务。

在老人病房中，娄猛和申子水细心地询问了老人的身体状况和生活情况，详细了解了老人的需求和困难，耐心地向他解释了社保卡解锁的流程及需要准备的材料。在确认老人身份无误后，他们迅速为老人办理了委托代理手续，并协助老人完成了社保卡解锁。

业务办理完成后，老人的脸上露出了欣慰的笑容。老人的子女紧紧握住娄猛和申子水的手，连声表示感谢。

近年来，农行睢县支行在金融服务中的高效与人性化为越来越多的客户提供了便利，也获得了社会各界的一致认可。未来，农行睢县支行将持续秉承“客户至上，始终如一”的服务理念全力做好农情服务。