家长如何正确处理孩子之间的冲突

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最近这段时间，不少家长反映，孩子在与同龄小朋友相处时，总会因为各种原因产生冲突和分歧，有时候处理得不好，孩子总带着情绪。本期“娘家人信箱”由商丘市家庭教育学会会长秦登秀为大家谈一谈如何正确处理孩子之间的冲突。

秦登秀（商丘市家庭教育学会会长）

作为生活的一部分，冲突与孩子的成长相伴随，处理冲突是孩子的交往能力之一。解决冲突时获得的经验对孩子心理发展具有非常重要的价值和意义，我们要做的就是不断提供支持和条件，让孩子逐步形成适合自己的应对冲突的策略和方式。

比方说，孩子之间的争吵和纠纷，是他们人际交往中产生矛盾的表现。正是在这种争吵和打闹中，他们学会了观察和分析，有了学习与他人交往的机会，并在观察、学习中掌握与同伴相处的技巧。

家长应该从孩子的视角来指导孩子正确地处理冲突。

1.遵循成长原则，相信孩子有解决问题和学习的能力

当孩子之间发生冲突时，无论孩子是打人还是被打，家长都不必过于紧张，因为孩子之间的打打闹闹、推推搡搡一般不会引起伤害，也不需要大人的干涉。

在经历了数不清的纠纷、争执的教训以后，孩子会逐步适应纷争。我的个人主张是，只要不见红、没有伤害，家长都没有必要插手，否则反而会剥夺孩子获取宝贵社交经验的机会。

我们会看到一些社交能力不强的孩子，往往就是因为家长对孩子关注太多，稍微有一点问题就大惊小怪，结果剥夺了孩子的学习机会。

2.不要武断定论是非对错，耐心地听孩子解释

孩子们在交往中会出现冲突，但也会尝试着协调、解决矛盾，他们就是通过这种不断解决矛盾的过程，学会了如何坚持独立的见解，如何竞争、协调；适度地表现自己，培养忍耐能力，不断增长与其他孩子交往的经验。所以，很多时候，家长不要武断地去判断是非，要问一下原因，耐心地听孩子解释，这样我们才能够给予更多的指导。

3.处理冲突时不要一味庇护自己的孩子

处理冲突的时候，家长要注意，请不要一味地去庇护自己的孩子。如果孩子之间的矛盾升级到暴力，如打、咬等，明显有人会受到伤害，家长就应该立刻介入并制止。不要马上去呵斥攻击者，而是首先要救出并且安慰受伤的孩子。

家长要做的事情是帮助孩子战胜冲突带来的挫折，而不是替他讨回所谓的公道。惩戒攻击者的方法是立即终止游戏，取消游戏资格，这需要双方家长一起来做。

4.不过分保护，鼓励孩子多与同伴接触

不要因为孩子经常受“欺负”就把孩子保护起来，要鼓励他多与同伴接触。当孩子受到了不公正的待遇时要支持孩子，不要责怪孩子懦弱。

家长既不要以“好孩子不哭”来制止孩子委屈流泪，让他压抑自己，也不要用“坚决站在孩子一边”来强化其痛苦与仇恨。而是要寻找背后的原因，及时找到下一次沟通的更好方法，并鼓励孩子不断尝试新方法。

（文字整理 本报融媒体记者 李 岩）