倾心服务 描绘智绘美好生活

　　坚守平凡岗位，以奋斗为荣，踏实勤恳，竭力为客户提供满意服务。河南商丘联通优秀智家工程师涂旭，扎根装维一线9年。多年来，他用实际行动践行河南联通“联通好服务 用心为客户”的服务承诺，始终秉承着“想用户之所想、急用户之所急、忧客户之所忧”的服务理念。他维护区域内宽带用户从以前的600户增加到现在的2700户，服务用户无一差评，全年各项装维指标名列前茅，被授予“金牌智家工程师”称号。

　　在日常工作中，他认真对待每一次来电，耐心听取客户诉求，用精湛的技术，快速高效地解决客户问题，收获了无数信任。一次，涂旭接到客户求助，客户的大型娱乐园次日开业，因为要进行现场网络直播，急需完成全园网络覆盖。时间紧迫，涂旭带领小组成员火速赶往现场，放弃休息时间，设计最优施工方案。他克服天气炎热、光猫分散面积大的困难，从早上6点一直持续工作到深夜，将近17个小时，最终准时完成交付，专业和高效赢得了客户的高度评价。涂旭承诺：“真诚用心，做客户信赖的联通人。”

　　（王玮 赵春燕）