“在我们最困难的时候,中国农业银行能够主动上门帮助解决问题,真的让我们感受到了温暖和关怀。”近日,一位客户特意赶到中国农业银行商丘睢阳新区支行,对该行为其家人提供的温情服务表示感谢。
中国农业银行商丘睢阳新区支行负责人介绍,该客户因卧病在床,无法亲自前往银行办理业务。得知这一情况后,中国农业银行睢阳新区支行网点主任王俊然第一时间与该客户家属取得联系,详细了解其具体情况和业务需求后,迅速组织工作人员携带相关设备和资料,前往该客户所在养老院中,上门为客户排忧解难。
到达养老院后,工作人员耐心地与客户沟通交流,向其解释业务流程和注意事项。在办理业务的过程中,工作人员始终保持着专业、细致和热情,确保每一个环节都准确无误。熟练地操作设备,认真核对客户信息,以最快的速度为客户办理好了所需业务。该客户及其家属对中国农业银行商丘睢阳新区支行的上门服务表示由衷的感谢和高度的赞扬。
一直以来,中国农业银行商丘睢阳新区支行秉持“客户至上,始终如一”的服务理念,让客户在特殊情况下也能享受到便捷、高效的金融服务,用实际行动诠释了优质服务的内涵。今后,该支行将继续坚守服务初心,不断提升服务水平,为广大客户提供更加贴心、周到的金融服务,努力打造成为客户信赖认可的银行。