中国工商银行永城支行优化金融服务 助力普惠金融提质增效

　　“感谢工行，能在最后帮我把款放下来，解了我的燃眉之急。没有你们坚持不懈的努力，我真的不知道该怎么办。”8月28日，永城市某实业有限公司负责人拉着客户经理的手激动地表示感谢。

　　近年来，中国工商银行永城支行积极践行“金融为民”宗旨，精准服务实体经济，贯彻落实中央金融工作会议关于“五篇大文章”的工作指示，立足普惠，扎根小微，民生保障持续增强，普惠金融服务提质增效。通过创新普惠金融服务举措，不断扩大小微客户的金融服务覆盖面，截至今年8月中旬，中国工商银行永城支行共服务小微企业103户，普惠贷款余额3.6亿元。

　　今年以来，中国工商银行永城支行将客户的责任主体、配套产品、落实时限拉单列表，分配到各个网点及部门进行对接，每周汇报进度；做好普惠下沉网点工作，组织对公客户经理分包网点，线下建立了普惠贷款业务沟通群，梳理业务操作流程，及时解答疑惑，提供专业精准营销指导，鼓励员工分享实践经验、探讨疑难问题，营造出人人懂普惠，人人会营销的良好工作氛围。同时，中国工商银行永城支行还全面优化放款服务、提升放款质效，实现普惠金融服务的全流程作业、可视化流程推送，为客户提供洽谈、签约、放款一站式服务，以实际行动服务实体经济，助力普惠金融发展。

　　普惠金融，重在做实。中国工商银行永城支行多措并举，动员全行参与普惠金融的营销，除日常走访企业外，将每周三作为客户集中营销日，全员深入一线，加强政策产品宣传，让更多经营主体了解普惠金融政策。同时，每个网点分别成立营销小分队上门走访企业，了解企业经营状况，高效高质为客户解决融资难题，并为企业做好代发工资、社保、收款等配套服务，切实让客户体验有温度有深度的普惠服务。不仅如此，该支行还积极满足小微企业纾困融资需求，推出特色信贷产品，加大对中小微企业的信贷支持力度，不断升级线上融资服务，为小微企业提供全方位优质金融服务。

　　资源倾斜，提升服务质效。中国工商银行永城支行聚焦重点领域小微企业，倾斜金融资源，以“经营快贷”等产品为契机，依托开放申请、通过率高、提款灵活等产品优势，进一步扩大信用类产品受众面，不断创新，以区域市场需求为导向，提高小微企业贷款可得性，不断扩大金融服务覆盖面、提升金融服务便利性。同时，针对小微企业、农民等重点服务对象，利用“e抵快贷”“e企快贷”等一系列特色金融产品和服务，帮助小微、农民享受到更加便捷、实惠的金融，切实降低小微企业融资成本。

　　中国工商银行永城支行将坚定“以客户为中心”，充分践行“金融为民”的使命担当，持续为小微客户提供更加公平和普惠的金融服务，扎实推进普惠金融高质量发展，让客户体会到实实在在的“有温度”的贴心金融服务。