设爱心茶水车 打造幸福银行

　　“您好，请问需要茶水点心吗？”“您好，您前面的客户业务比较复杂，您的等候时间可能会比较久，如果您需要茶水点心的话可以呼叫我们大堂经理，或者自取”……最近，细心的客户到工商银行虞城支行办理业务时发现，网点内多了一辆爱心茶车，上面摆放着茶水点心。工作人员在业务空闲时会推着爱心茶车到客户等候区主动为客户送上一杯茶，一块点心，为原本枯燥、乏味的等候增添了一份温馨。

　　工商银行虞城支行充分利用爱心茶车这一移动设施，为客户送上可供消暑的饮水与零食。当客户踏入银行大厅，一眼就能看到醒目的爱心茶车。网点主任面带微笑，热情地邀请客户前来品尝。一杯清凉的饮品下肚，不仅解除了客户因天气炎热而产生的口渴与烦躁，更让他们感受到了银行无微不至的关怀与温暖。

　　此外，爱心茶车还成为银行与客户之间沟通的桥梁。在客户等待过程中，该行客户经理利用茶水车提供的便利条件，向客户介绍最新的理财产品等，从而促进业务拓展与营销。这种轻松愉快的交流方式，不仅增强了客户对银行的信任感和满意度，也帮助了该行服务质量的不断提升。

　　工商银行虞城支行这一贴心且实用的服务举措，不仅解决了客户在办理业务过程中的口渴与不适等问题，更体现了银行以客户为中心的服务理念和对客户需求的细致关怀。