近年来,随着宠物经济的发展,越来越多的人选择在网上购买宠物,但你是否知道,这种便捷的购买方式背后隐藏着多少隐患呢?近日,永城市人民法院就受理了一起关于网购宠物猫引发的纠纷案件。
网购宠物猫变病猫
近日,原告秦某通过微信平台在本市购买了一只怀孕的蓝金猫,然而宠物猫在被接到家后一直不进食物,一天后更是开始呕吐、口吐白沫。秦某立即将之送至宠物医院,经诊断,该猫确诊为猫瘟。
由于宠物猫变病猫,秦某立即联系到卖家于某。卖家表示可以通过微信转账给秦某500元,作为宠物猫的医疗费。而宠物猫最终还是不幸死亡,双方发生争执。
卖家称,把宠物猫发出去的时候已经和对方确认过该猫是健康的,并称出售这只宠物猫前还曾为其做过B超。卖家认为,宠物猫是在运输的过程中染上了猫瘟,不是自己的问题。而秦某则认为,自己作为买家,支付了购猫款,发现宠物猫生病后及时送医,没有任何过错,理应由卖家负全部责任。
双方对购猫款的退还问题争执不下,起诉至法院。
合理期限有瑕疵应担责
特邀调解员张洲爽在接到案件后,迅速通过电话、微信等方式联系双方,了解实际情况。
为平等保护双方当事人的合法权益,促进从源头上化解纠纷,张洲爽多次组织双方当事人进行调解,向他们阐明相关法律规定,告知卖家:理应对所售宠物的健康负有一定期限的质保义务,该质保期不应低于宠物感染病毒后的潜伏期。
本案中涉及的猫瘟,具有传染率高、死亡率高等特点,且感染后潜伏期在2天-9天。宠物猫于售出后短时间内因猫瘟死亡,在卖家未能举证证明此猫在出售时系健康猫的情形下,卖家应承担合理期限的瑕疵担保责任。调解员对秦某表示,消费者在购买宠物前应先核实商家资质,并要求商家提供检疫证明等。
经多次调解,卖家退还秦某所付购猫款1500元,并赔偿诊疗宠物猫所产生的医疗费等损失,最终案结事了。
网购宠物有风险
本案办案法官提醒广大消费者,在网络平台选购宠物时:
一是要选择有合法经营资质、信誉良好的商家购买,并要求商家提供宠物检验检疫证明、健康报告。
二是双方还应当签订书面协议,重点将宠物品种、接种疫苗情况、售后处理等内容写入协议。若不方便签订书面合同,应留存双方进行协商、达成约定的凭证。
三是发生纠纷时,可向市场监督管理局反映或者向人民法院起诉以维护自身合法权益。