宁陵：优化“事前、事中、事后”全流程政务服务体系

　　8月21日，记者从宁陵县行政审批和政务信息管理局获悉，该局紧扣事前、事中、事后三个环节，不断创新服务模式，优化办事流程，为全县人民提供了更加贴心、高效的政务服务，赢得了广泛赞誉。

　　事前提供主动服务。为让群众和企业少跑腿、好办事，该局在事前准备环节下足了功夫。通过科学梳理、精细划分政务服务事项，形成了一份简洁明了、易于理解的政务服务事项清单。同时，积极推行“一网通办”和“最多跑一次”改革，通过优化审批流程、精简办事材料、压缩办理时限等措施，实现了高频事项的快速响应和高效办理。

　　事中不断优化服务。在事中服务环节，该局注重高效协同和贴心引导，组建了专业的帮办代办服务团队，设立专业咨询台和一对一帮扶机制，为群众提供全程引导和协助办理服务。通过引入智能化管理系统，宁陵对政务服务大厅的硬件设施进行升级维护，打造整洁、舒适、便捷的服务环境；通过智能化设备的应用，如自助服务区、电子显示屏等，不仅提高了日常事务处理能力，还增强了群众的办事体验。

　　事后积极跟踪服务。在事后监督环节，该局建立了完善的闭环管理机制。通过定期组织政务人员进行自我评价、同事间相互评价以及邀请办事群众进行满意度评价等方式，及时发现服务过程中存在的问题和不足，采取措施进行整改和优化，既提升了政务人员的服务意识和业务能力，又确保了政务服务的质量。充分利用大数据、云计算等信息技术手段，构建了一张覆盖宁陵县的政务服务网络。通过“互联网+监管”模式，强化了对政务服务全过程的监督，确保了审批透明、服务高效。