兑换残币 获得连连称赞

　　“请问可以兑换残币吗？”近日，一名男子顶着烈日走进工行商丘分行营业部大厅，手上拎着一个装满东西的袋子。大堂经理谢蕊见状立即上前，亲切询问男子需要办理什么业务。男子着急地说：“由于前段时间下大雨，我爷爷卖粮食的钱被水泡了，刚才跑了几家银行都表示无法兑换，便抱着试试的心态来这问问。”“您不用担心，只要符合兑换标准，都可以为您办理。”谢蕊热情地为男子取号，指引他办理业务。

　　男子表示家里的老人非常担心人民币被水浸泡过无法使用，谢蕊为男子讲解了残损人民币兑换标准，并表示会认真清点，请他耐心等待一下。近百张百元纸币，多张因被水浸泡破损发霉，且带着尘土污渍，无法使用验钞机，需要一张张手工清点鉴别。经理李艳立即着手清点，先将这些纸币按残损程度进行分类，然后把皱褶的纸币一张张压平，最后一张张清点。

　　看着绝大多数残损人民币能全额兑换，男子脸上露出了笑容，竖起大拇指道：“工商银行的服务真是太棒了、太好了，谢谢你们。”

　　细微之处见服务，点滴小事见真情。工行商丘分行营业部将坚持“以客户为中心”的服务理念，为客户提供优质、高效、有温度的金融服务。