在电商平台选购结束进入结算页面,在选购商品的下方会出现“顺手买1件”“推荐购”等字眼,系统推荐几款优惠产品,用户可自行切换选购。8月11日,记者发现,网购“顺手买”的功能虽小却充满吸引力,消费者拇指点一点“顺手”就会下一单,但是想把“顺手”变“顺心”,消费者还需仔细辨别是优惠还是套路。
市民姜雨告诉记者,她准备下单一款蛋黄酱,在付款页面下方出现了“顺手买1件”选项,里面的产品刚好是她喜欢的某品牌牙膏,原价是52.8元,在“顺手买”里价格是14.8元。但价格很便宜,质量到底怎么样,要收到产品才知道。
记者在电商平台的结算页面看到,“顺手买1件”一次切换10款产品,其中来自官方旗舰店的产品优惠力度较大。然而,消费者只能查看商品的详情页,无法查看商品的消费购物评价等信息,也无法跟客服咨询,体验如“开盲盒”。
有网友反映,自己通过“顺手买1件”下单了一件商品,橱窗显示100毫升的雅洔兰黛护肤品价格为14.8元,与品牌雅诗兰黛仅一字之差。收到货后,网友表示“痛失”14.8元。还有网友反映,收到的商品和在橱窗下单的不是一个牌子,自己买到了假香水,还有的想要退换货却找不到商家。
据了解,《消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。平台及商家不提供商品相关信息的查询渠道,抽“盲盒”式销售,会侵害消费者的知情权和利益。
“顺手买1件”不是“顺手宰一笔”,商家不能只顾眼前的利益,利用信息不对称,用低价吸引消费者甚至进行虚假销售,靠钻营不是获利的长久之道。