中原银行商丘分行营业部暖心高效服务 客户手写感谢信致谢

　　“原以为要跑好几趟的事情，没想到中原银行营业部一次性就解决了。”7月24日，70多岁的客户马先生来到中原银行商丘分行营业部将一封手写的感谢信送到该营业部员工手中，感谢营业部员工用贴心高效的服务为其排忧解难。

　　马先生介绍，他的弟弟2007年突发脑溢血，卧床不起，不省人事且丧失语言功能，由于家庭原因无人照料，他成为了弟弟的监护人，并每月从中原银行代领补助金。年事已高的他，2019年办理了密码重置后，2020年又不慎将卡丢失，几经申请补卡无果，便求助到了中原银行商丘分行营业部。该营业部零售主管行长杭书宇在了解了马先生的诉求后，本着以客户为中心的服务原则，立即和会计主管沟通，并联系后台管理员，在保证材料真实有效、风险可控的前提下，带领工作人员上门核对信息资料，当天高效快捷地为马先生办理了补卡手续。